Госаптека №1 - Советую вам присмотреться к своему персоналу



04.05.2013 катастрофа

20 января в 22:00 позвонила в аптеку круглосуточную №1, которая, замечу, ГОСУДАРСТВЕННАЯ. Спрашиваю у продавщицы( фармацевтом у меня язык не поворачивается ее назвать) есть ли у них конкретные препараты.Ответ положительный. И тут я спрашиваю про доставку( в этой аптеке доставка беспл свыше 300 руб), на что мне грубо летит фраза:*Я после 20:00 доставку не оформляю, мне некогда вами заниматься, я здесь одна!*Трубочку продавец не ложит и отвлекается на разговор с покупателем: *Мужчина, мне некогда! Вы что не видите _ я по телефону разговариваю!Он что то буркнул, а она дальше:* Я принимаю заказ на такси! Подождите!* Причем это все происходило в грубой форме. Она опять подходит к телефону и начинает разговаривать таким тоном со мной, как будто она ненавидит всех людей на свете.В итоге она обманула и меня, и мужчину. Меня такое отношение задело. Это не прдавщица, а настоящая хабалка! И вообще, Уважаемая администрация, зачем вы рекламируете свою КРУГЛОСУТОЧНУЮ доставку, если ее никто осуществить не может! А может ваш бренд *ГОСУДАРСТВЕННАЯ* это только фальш? всегда ходила в вашу аптеку и все очень нравилось, а теперь столько негатива!Советую вам присмотреться к своему персоналу!А вашей работнице настоятельно рекомендую обратиться к психиатру, а то она скоро на людей кидаться начнет!!

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Фармацевта понять можно, ведь работа в аптеке - тяжелый труд, особенно в круглосуточной. Это со стороны кажется, что человек тупо отпускает лекарства и больше ему заняться нечем. А если в аптеку приходит товар вечером, то это вообще крышка. Рабочал в частной ночником, за 12-13 часовую смену от силы можно было выделить 5 минут, чтоб хоть чай выпить. А присесть мог только когда заполнял приходные и расходные документы, всевозможные журналы и т.д. Иногда товара приходило столько, что аж руки опускались. А его нужно разложить, вырезать для него ценники, разложить ценники по соответствующим упаковкам, проверить количество, дозировки, сроки годности (в случае несоответствий - всё записывать в журналы), прокодировать КАЖДУЮ упаковку 2-6-значным кодом (набирается вручную) (особенно весело, когда это бинты, вата, пвы и т.д. в немеренных количествах), отметить всё в заказе, провести операции на компьютере (загрузки, переоценки, остатки), провести переоценку вручную, разложить весь прибывший товар по местам, параллельно наводя порядок в шкафах и полках, пополнить запасы около касс и в торговом зале и т.д. Плюс снимать показания счетчиков, гигрометра, градусников в холодильниках и торговом зале. А еще протереть на всех поверхностях пыль, собрать мусор, подмести и вымыть полы во всей аптеке. Расписано поверхностно, но когда всю ночь бегаешь, как хомяк, то 12 часов летят очень быстро. Обслуживание населения - не более 10% всей работы, если не считать время до полуночи, когда очередь может не заканчиваться в течении часов двух. Особенно "приятно", когда приходять за мелочёвкой с крупными купюрами, а сдачу хн где взять.

Госаптека №1 - Советую вам присмотреться к своему персоналу

Комментарии