ФСИН - Не возвращают деньги

Зарегистрировалась на сайте https://ufsin.ru дабы отправить посылку брату, все сделала по правилам, мне ответили, что заказ принят, а спустя пару дней, отказ в связи с окончание года, финансовой отчетностью и т.д. и т.п. Попытки дозвониться по бесплатной горячей линии оказались безуспешными. Телефон тупо не отвечал, короче говоря прошло уже больше года, а я до сих пор не могу вернуть свои деньги, которые зависли на сайте! МОШЕННИКИ!!! АФЕРИСТЫ!!! КИДАЛЫ!!!