S7 - Неправильно зарегистрировали багаж

В казахстан полетели с двумя багажами.. В билете указано что два багажа, а так как на немецком языке сотрудники ссылаются, что не понимают, что в компьютере зарегистрирован один багаж... Мы заплатили за второй багаж 70 евро... Как нам добиться правды?