Фрагория - Зря выкинутые деньги

В данной игре есть возможность "вливания" реальных денег на счет игрока. Потом за эти деньги можно подключать тарифы на месяц либо тратить на другие цели. Я подключила тариф а по техническим недоработкам игры не могу играть в то время когда тариф уже полностью оплачен, согласно ст29 о защите прав потребителей они обязаны вернуть часть или компенсировать всю стоймость тарифа, но этого не происходит.