Флм - сервис - Портят вещи



15.01.2010 Лидия

Внимание всем кто хочет воспользоваться услугами химчистки для кожанных, замшевых изделий! Я хочу рассказать о химчистке ООО "ФЛМ - сервис" юриический адрес: г. Москва, Варсонофьевский переулок, дом 8/ 24, находящейся в магазине "Ашан" г. Химки, владелец Абрамцев Дмитрий Анатольевич.

Воспользовалась услугами данной химчистки сдала кожанную куртку хорошего качества, мягкая кожа, а в химчистке мне ее испортили. Вернули куртку, кожа которой стала жесткой и стоит просто колом.Я предложила им переделать свою работу, на что получила отказ в грубой форме. Сделав запись в книге жалоб и предложений онаружила, что я не одинока в своей проблеме и таких записей ( жалоб) очень много. Предлагала владельцу химчистки встретится и решить проблему, но он предпочел избежать со мной встречи. Владелец химчистки создавшейся проблемы не решает, а перекладывает всю вину на клиентов. Обратившись в суд г.Химки, я выяснила, что таких пострадавших как я именно от оказанных услуг этой химчистки, очень много. На данный момент эта химчистка продолжает принимать заказы и портить вещи клиентам. Очень жаль, что их не лишили лицензии.

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Сдала в начале 07 мая 2011 в химчистку (Ашан, г. Химки) Bleu de France ООО "ФЛМ-Сервис" мужской костюм Romano Botta. Пришла 09.05.2011 забирать из химчистки костюм и на кармане брюк обнаружила прожег (по внешнему виду от утюга или парогенератора), которого при сдачи костюма не было и в квитанции соответственно не был указан см. вложение.
Отношение к клиентам хамское - фактически они в ответ на мою претензию предъявляют претензию мне, о том, что я сама прожгла сигаретой и принесла им в химчистку испорченную вещь. Приемщица Велиева абсолютна не адекватна орет, обвиняет меня и всю ответственность перекладывает на потребителя, категорически отказывается давать контактные телефоны руководства.
Сразу же написала претензию на возврат денег за испорченный костюм или замену на аналогичный костюм. Отдала претензию под роспись приемщице с отметкой о вручении. Также написала порядка 10 заявлений в книге жалоб и предложений.
Прошло 10 дней как положено законодательству и тишина …
Нашла номер телефона 8-901-571-35-52 в интернете и начала звонить, пошли от приемщицы Виноградовой Е.В. стандартные отговорки, что руководство во Франции, приедет и разберется, и примет решение. Только и разговоры. В течение недели каждый день и не по одному разу звонила и спрашивала как идет процесс решения моего вопроса.
19.05.2011 я снова позвонила в химчистку, мне сказали, что руководство забрало костюм и как что то решится, сообщат мне, а также сказали мне принести чек на покупку костюма. 20.05.2011 я подвезла товарный чек на костюм в сумме 30 000.
28.05.2011 я снова подошла в химчистку узнать насчёт моего вопроса, решения не было, т.к. руководство должно было подъехать сегодня в химчистку. Приемщица после длительного разговора со мной соизволила позвонить руководству, чтобы я поговорила при ней. О чудо удалось связаться с заместителем директора химчистки Дмитрий. По телефону я все рассказала про мой инцидент. Дмитрий сказал, что может купить подобные брюки к пиджаку или близко подходящие по цвету и предложил дать ему неделю для поисков, договорились, что он перезвонит в пятницу 03 июня 2011.
В пятницу Дмитрий не перезвонил и субботу тоже. Пришлось самой звонить. Разговор был не из легких, т.к. начались узы в мой адрес, что будем разбираться в суде, что он будет производить экспертизу, также очень давит на то, что возместит только стоимость брюк, а не костюма, т.к. пиджак в нормальном состоянии. В свою очередь я предложила разойтись полюбовно, т.к. все необходимые документы для подачи искового заявления у меня есть, а со стороны химчистки все сроки уже давно просрочены и официального ответа нет. Договорились о том, что мы с мужем выберем костюм в магазине Romano Botta (сейчас скидка 20 %) и созвонимся с Дмитрием. Выбрали костюм стоимостью 22 500 р. минус скидка, вышло 18 000 р. Позвонили Дмитрию и объявили о цене, он сказал, что можем подойти в химчистку и получить 18 000 р. и написать заявление, что претензий к химчистке не имеем. Что и сделали, получили деньги за испорченный костюм.
Если есть вопросы, пишите beggon@mail.ru
Вот реквизиты какие есть:
химчистка Bleu de France, ООО ФЛМ-Сервис
адрес юр. Москва, Варсонофьевский переулок, д. 8/24.
Генеральный директор Абрамова Т.В.
Фактически находятся в г. Химки, магазин Ашан
телефон в химчистку 8-901-571-35-52.
8-916-063-17-12 Дмитрий
Надеюсь, что кто-то прочитает это сообщение, и не попадет в подобную ситуацию.

11.03.2012 Мария

to Татьяна Леди.
Знаете, я сама работаю в химчистке (не в этой, в Петербурге), и могу вам сказать, что ни утюги, ни пароманекены не оставляют подобных ожогов никогда. Вам повезло - руководство просто пошло вам навстречу, видимо пытаясь погасить конфликт. Государственная экспертиза доказала бы отсутствие вины химчистки.

Флм - сервис - Портят вещи

Комментарии