8 марта - Не связывайтесь
Заказали диван в магазине фабрики 8 марта, цена 55000, что согласитесь немало для дивана. При выборе продавец несколько раз сказала о том, что срок изготовления 1.5 месяца. В договоре же написано - 75 дней. В течение всего времени с магазина ни разу не позвонили, звонили мы сами. Срок изготовления фабрика постоянно отодвигала - то ткань бракованная, то новую ждут, то еще что-нибудь. В итоге через неделю после истечения 75 дней мы, разозлившись, в который раз звоним в магазин, и нам, наконец-то, сообщают что диван готов, что служба доставки свяжется с нами, а из-за просрочки мы можем получить пени за каждый день в размере 0.5% от суммы. Залезли в интернет и стали читать отзывы о фабрике, что, собственно, нужно было делать до заказа.
Впечатлившись рассказами и проблемах с браком, обменом и ремонтом диванов, решили вернуть обратно свои деньги. В этот же день позвонили в магазин и сказали, что хотим забрать деньги, т.к. магазин нарушил условия договора, не поставив нам диван в срок. В ответ услышали – Как же так? Ведь диван уже готов! А за просрочку вы получите неустойку. На следующий день ранним утром звонят из службы доставки и говорят, что привезут диван в ближайшие дни, на что получают ответ – Ничего не надо, мы пишем отказ от товара. Мы нашли на сайте Общества по защите прав потребителей образец претензии и написали свою, в которой потребовали вернуть деньги за диван, неустойку и проценты за пользование нашими деньгам за каждый день просрочки, с указаниями всех законодательных актов. Привезли 2 копии претензии в магазин, на обеих попросили поставить число, подпись и фамилию принявшего бумаги. Нам сказали, что юр. отдел в течение 10 дней даст ответ. Через неделю позвонили и сказали – приезжайте за деньгам. В итоге выплатили нам все, что мы и требовали, за 10 дней. Т.е. вернули деньги за диван, неустойку и %. Больше с данной фабрикой связываться нет никакого желания. А тем, кто попал в подобную ситуацию, совет – не опускайте руки, боритесь за свои права. Потому что, мы были готовы идти в суд с иском, благо, до этого дело не дошло.