Эксвин - Обходите за километр

Есть у нас в Казани замечательная контора на Сибирском тракте, 34! Подписал договор, внес предоплату 70%, 28600 руб. Повелся на короткие сроки изготовления, приемлемую цену и гарантию 5 лет. Через 3 дня уже хотели привезти и установить окна, пришлось отложить из-за отсутствия свободного времени. Ладно, перенесли.

Приехали, привезли мои окна, побросали их на асфальт, присели..."ждем инструмент!". Ок, не проблема, подождем, сам после ночного дежурства, думал быстро управяться. Дальше...подъем на 6 этаж: ну и грохот стоял, бедные окна!... Не могу сказать точно, вниз не спускался, на земле не проверял, но по-моему мнению, окна изначально были исцарапаны и испачканы на производстве! При установке повредили петлю на балконной двери. Дверь после монтажа провисла, при закрытии была щель 1, 5-2 см. Ладно поставили, сказали сутки не трогать. Ок, бумаги о приемке мне не предлагали подписывать и со спокойной душой отправил монтажником домой и сам спать пошел.

Какого было мое удивление на след. день:

1) Стеклопакеты грязные изнутри, протирали тряпкой! (менеджер сказал что это стеклопакеты "Салават"). Под уплотнителем остатки клея, вывод: сами клеют;

2) Не на одном окне, а их я заказал 2 окна и балконный блок, не были правильно установлены стеклопакеты, герметичностью там и не пахло. Уплотнители были подвернуты под стекло.

3) Самое главное: я заказывал окна из профиля Thyssen Favorit, с серым уплотнителем (хороший, качественный, долговечный). Не знаю из какого профиля они мне сделали створки(для этого надо снять фурнитуру), но это не то что я заказывал. Изначально створки приехали без защитных пленок, обращайте на это внимание! Уплотнители на створках(подвижных частях окон) и двери были нарезыны от 20 до 40 см по всему периметру, а том чтобы они смыкались и речи не было!

4) Несколько слов о монтаже. Заказывал ГОСТ. Приляпали какой-то РОБИБАНД для наружного монтажа (узнал от приглашенного эксперта), ПСУЛа вообще не было. Одно окно не было закреплено в принципе и болталось когда его закрываешь. Про такие мелочи как фигурная нарезка отливов и подоконников писать не буду.

В итоге пришлось долго общаться сначала с менеджером и потом с директором конторы (Садриев Р.). Ждать когда приедет человек с их производства и дать оценку качеству окон. Потом когда приедет директор из отпуска (заместитель есть, но он не за что не отвечает). Потом когда соберут нужную сумму.

Деньги вернули только после узы подачи жалобы в "Союз потребителей Татарстана" и назначения независимой экспертизы. Я не эксперт, но я думаю если бы назначили экспертизу, дело по любому бы решилось в мою пользу.

Совет, если вы все же купили в этой фирме окна:

1) Тщательно проверяйте окна по приезду, окна должны быть чистыми, без царапин, прощупайте створки и двери снизу.

2) Проверьте на чистоту стеклопакета и количество стекол. Стекла можно проверить при помощи зажигалки поднеся ее в стеклу, должно быть три свечи при двухкамерном остеклении, и синяя свеча на наружном стекле если это энергосберигающий стеклопакет.

3) Если уж из заметили в подмене профиля, проверяйте наличие защитных лент, должны быть везде, их снимают после монтажа.

4) Проверяйте геометрию окна, до установки, на полу. После, с улицы не рассмотришь, если только этаж не первый.

5) Читайте что такое ГОСТ, спрашивайте подробно у менеджера что такое паро- и гидроизоляция. Требуйте трудоустроенных монтажников, а не вольнонаемных шабашников. У меня вообще у одного монтажника была сломана кисть руки.

Если хоть одно из условий не выполняются, отказывайтесь от установки и возвращайте деньги.

Др. окна я заказал, в тот же день как мне вернули деньги, теперь только осталось дождаться когда мне поставят др. окна и вывезут старые. Жаль только потерянного времени, но зато теперь много знаю про окна ПВХ!!!