Drycleaners nikko химчистка - Испортили вещь

Сдала в пункт Nikko на Миклухо-Маклая в ТЦ Капитолий новогодний карнавальный костюм с белой опушкой. При приеме предупреждала, что очевидно ткань может окраситься, поэтому просила, чтобы технолог вначале оценил такой риск и в случае чего - просто отказались это платье стирать. НО, вещи приняли, пообещали, что все будет ок... Получила мало того, что РОЗОВОЕ нечто вместо белого меха, так еще от мадам Светланы Олеговны, если она честно свое имя назвала (т.к. бейджи, видимо, не в почете) выслушала ушат грязи, что я сама виновата, а она - белая и пушистая - даже не удосужилась извиниться. Неужели элементарно нельзя было позвонить мне заранее, зачем тогда телефоны мы даем??? На сайте drycleaners Nikko книги жалоб нет, а то бы я этой госпоже, региональному менеджеру много чего про клиентоориентированность могла бы написать. Хамка полная и даже не стесняется!
Ушла в полном бешенстве. 1000 рублей просто на ветер. Аукнется!