dostavka.net.ua - Оскорбления и клевета в сторону покупателей

Пожалуйста помогите советом. Не знаю как решить вопрос.

Недавно в интернете появилась информация обо мне как о недобросовестном покупателе, а дословно словами магазина dostavka.net.ua "кидала"

Я связался с их менеджерами. Да действительно я покупал в данном магазине товар. Но он был благополучно оплачен и получен. Теперь же меня обвиняют в том что якобы я заказал еще какой то товар наложным платежом и не забрал его. Им же пришлось платить за обратную доставку.
Попыток связаться со мной не было. Мне никто не рассказывал что происходит.

Я категорически отрицаю тот заказ. Также я не могу войти в свой аккаунт в интернет магазине что не исключает попытку заказа посторонним человеком.

В своем так называемом черном списке это люди даже не указыват причин по которым люди добавлены туда. http://encyclopedia.dostavka.net.ua/article_info.php?articles_id=128

После добавлению в их список по вашему имени в поисковых машинах google yandex и т д можно увидеть оскорбительные слова "кидала, мошенник и пр..."

По большому счету, даже если человек действительно не выполнил каких либо услови, нужно хотя бы расписывать причину его добавления списки данного типа.

Оскорбительные слова типа кидала и мошенник вообще не должны даже упоминаться.

Я прошу компетентных людей помочь разрешить мне данный вопрос. Я чувствую себя крайне неудобно, и считаю сотрудники интернет магазина dostavka.net.ua должны понести наказание за клевету.