Домашний интернет - Нет связи с главным компьютером ошибка 678

При подключении модема с главным компьютером операторы вели себя не подобающим образом: на середине разговора отключались и приходилось снова начинать сначала. Так продолжалось три дня. Наконец-то, будто-бы подключились, но при соединении всё время выскакивает ошибка 678.
Когда подключат мой компьютер к главному компьютеру.
Оплату вношу регулярно, а услуг подобающих НЕТ.