Desheli - Отношение к клиенту

Пригласили по телефону на спа процедуру, но не приняли т.к. я вместо паспорта показала документ удостоверящий личность с фото. Сказали приём только по паспорту, почему? Очень недовольна, потратила массу личного времени, остался один негатив.