depo.ru - Отвратительное обслуживание, не допоставка товара, не соблюдение сроков доставки
В воскресенье через интернет магазин был сделан заказ на покупку и доставку системного блока на 23 июня с 10 до 14 часов. В понедельник перезвонил менеджер и после подтверждения заказа сообщил, что доставка будет в среду на 70% в четверг на 100%. Было дано согласие на доставку в среду и обесценено, что системный блок нужен не позднее среды из за остановленной работы. В среду курьер привёз системный блок. После подключения системного блока к монитору оказалось, что нет сигнала и следственно системный блок не работает.
Дальше были попытки в течении полутора часов дозвонится в технический отдел по телефону (495)9692227 По телефону никто не отвечает и только автоответчик предлагает оставить сообщение после которого в течении часа из технического отдела должны перезвонить. Сообщение было оставлено. Обратного звонка не последовало ни через час ни через два. Далее были попытки звонков на 9692222 и после объяснения причин снова были переключены на сервисный центр и после 20 минут прослушивания гудков пришлось повесить трубку. После был снова звонок на 9692222 уже с требование телефона начальства по поводу обслуживания. Только после этого звонка по прошествии трех часов с начала дозвона добились соединения с менеджером Вадимом который после выслушивания проблемы объяснил что в коробку с системным блоком не доложили переходник для монитора и объяснил что единственно что можно сделать это оформить доставку переходника на следующий день после было снова объяснено что из за отсутствия работающего системного блока стоит работа которая приведёт к большим штрафам из за несоблюдения сроков исполнения. На что было предложено самим сходить в магазин и купить этот самый переходник. Так как не разбираясь в переходниках и где их можно купить было принято решение о доставки на следующий день до 12.
В четверг до 12 доставка осуществлена не была. Дальше была уже полутора часовая эпопея с дозвонам по всем известным телефонам. После того как дозвонились и соединили нас с Русланом Бутаровым выяснилось что курьер не приедет так как он уже звонил но у нас оказалось занято. Дальше были объяснения что телефон ни каким образом не мог быть занят, сломан и трубка не могла лежать не правильно. Дальше было сказано, что курьер сегодня уже не приедет точно, так как он уже уехал от нас (метро Красногвардейская) в Южное Бутово. После чего было предложено снова оформить доставку на следующий день. Данное предложение было отвергнуто и последовало встречное дать телефон начальства, но что довольно наглым тоном было сказано что начальство претензии принимает только в письменном виде. Дальше было опять предложено оформить доставку на завтра и после очередного отказа ее оформлять был потребован телефон курьера.
После звонка на мобильный телефон курьеру Константина и объяснения всей ситуации было пообещано привезти переходник в течении дня. Курьер приехал в течении полу часа что создало впечатление что во всей фирме работает только один курьер.
В фирме разочарование полнейшее и больше с ними связываться никогда не буду и всем своим клиентам, родственникам и друзьям так же посоветую избегать эту фирму, так как худшее обслуживание, чем у интернет магазина DEPO я не встречала.