Чп "сокол" - Продали неисправный жесткий диск

29.07.11г., приобрела в интернет-магазине "Сокол" жесткий диск, при покупке не проверила его на рабочие состояние, что оказалось главной ошибкой. Дома же жесткий диск оказался неисправным. 01.08.11г. принесла обратно в магазин, меня отправили в сервисный центр, там взяли на экспертизу при этом сказав, что серия жесткого диска не совпадает с указанной в чеке и гарантийном талоне, и что на диске есть вмятина, обвинив меня в том, что он у меня падал. Если б это было так, мне б не пришлось писать сейчас жалобу на этом сайте. Сотрудник сервисного центра взял жесткий диск на экспертизу, дав при этом мне сохранную записку. Сказал звонить узнавать когда можно будет подходить. Но 11.08.11 проходят 14 дней со дня покупки, и как я понимаю товар мне не поменяют и тем более денег мне не вернут. На протяжении всего времени звоню в сервисный цент, и мне отвечают: "нужно ждать".