Бэт тур - Остерегайтесь как огня
Если Вы собираетесь в отпуск и хотите обратиться за помощью в туристическую фирму, то я могу дать совет, куда обращаться точно не стоит!!! Это фирма БЭТ тур (http://battour.ru).
Получилось так, что моя любимая и единственная сестра отправилась отдыхать в Турцию. Она должна была вернуться домой ночью с субботы на воскресенье, рейс 1824 авиакомпании Сибирь, ориентировочное время прилета 2:00, аэропорт Домодедово. Вечером в субботу мне сестра звонит на мобильный, говорит взволнованным голосом, что она не может уехать и просит срочно найти телефон БЭТ-тура. Я поудивлялась немножко и стала обзванивать друзей - счастливых обладателей Интернета.
Телефон фирмы был найден и отправлен СМС-кой сеструхе на курорт. У меня, естественно, в голове побежали темные мысли? Звоню в Домодедово. Вежливый оператор говорит, что рейса 1824 в ближайшие 2 дня в аэропорту не предвидится и предлагает позвонить в ?Сибирь? за более полной информацией. В авиакомпании Сибирь не менее вежливая девушка говорит, что рейс отменен. У меня паника. А как же пассажиры? А что делать пассажирам с этого отмененного рейса?? Девушка на этот вопрос ответить не смогла, мол, вся информация в фирме, где мы брали билет.
Естественно, что в субботу вечером на этой нехорошей фирме никого не было. И никто помочь нам не мог! А в это время моя сестра сидела в аэропорту в Анталии с недействительным билетом на руках и без копейки денег в кошельке? По счастливой случайности в Анталии оказались добрые люди, которые помогли Российской туристке и посадили ее на первый самолет в Москву, на котором было свободное место и уже вечером в воскресенье она была в Москве! Обращение в БЭТ-тур с просьбой вернуть деньги за билет не увенчались успехом.
Директор фирмы (фамилию, к сожалению, не знаю) в грубой форме и с употреблением ненормативной лексики объяснил, что все, на что она может рассчитывать ? это букетик цветочков в знак компенсации. Так же он предупредил, что с ними связываться и что-то с них требовать бесполезно, т.к. в фирме работают люди со связями, и свои претензии она может засунуть подальше? Со своей стороны, от лица тварей дрожащих, которые, к счастью, право имеют, объявляю этой нехорошей фирме войну!