Базовый тариф - Постоянное отключение симок

Есть сеть терминалов, за последний месяц уже три раза отключали работу сим карт, профилактика у них и все тут. Чтобы дозвониться оператору потратил почти 3!!! часа!!!
Зачем такой оператор, если благодаря ему я просто теряю деньги???
Алексей.