Автовокзал г. Учалы - Хамство сотрудницы

пришла к 15.30 час пополнить транспортную карту, а там ни одна касса не работает, хотя у них обед до этого времени.Открыла дверь и спросила:"Когда откроется справочное бюро?" Видимо из комнаты персонала, вышла девушка и мне крикнула"Что ты кричишь, сейчас откроем"За мной закрыла дверь на замок, вошла в справочную, дальше ругая и обзывая меня"больной" На вопрос "Почему вовремя не открываете?"-ответила, что прошли только 3 минуты и можете подождать.К тому времени подошла Загидуллина З.Р., отправила Юнусову и сама обслужила меня. Потом я попросила у Загидуллиной фамилию той девушки, на что она мне сказала, "подождите, я обслужу женщину с ребенком"Обслужила ту женщину, сходила в комнату персонала, потом только записала мне фамилию Юнусовой.Пока меня обслуживала Загидуллина, Юнусова несколько раз проходила туда-сюда, чтобы запомнить получше меня.Я сама работаю с людьми и знаю какая это работа, но кричать и тем более обзывать, у нее нет никакого права.Раз не может работать с людьми, пусть ищет себе другую работу или понесет другое наказание.