Автосервис универсал - Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание! привезли машину с мужем в нормальном состоянии - проблема возникла в течи тосола из-за того, что пробило патрубок, но машина на ходу (!!!). Машина, пробыв в автосервисе сутки была якобы починена, когда приехали забирать, тосола опять же не оказалось в бачке, указав на оплошность сотрудников последние начали прирекаться, закончив разговор словами "не нравится - не приезжайте!". после пятнадцатиминутного прирекания тосол всеже долили, дав гарантию что никакой утечки больше нет. проездив на машине часа два после сервиса течь тосола все же обнаружилась снова, приехали обратно, сотрудники автосервиса обнаружили другую причину утечки, оказалось что проблема в двигателе, так как машина еще плюсом начала "троить" после обслуживания в Универсале (!!!). машину снова оставили, нам было сказано что готова будет примерно часов через 12, так как очень трудоемкая работа снимать двигатель менять и ставить его обратно. через два часа раздался звонок на телефон со словами что двигаетль больше не работоспособный!!! приехав в сервис от дальнейших услуг горе-специалистов решили отказаться, на что было сказано что двигатель обратно ставить не будут, что требуется капитальный ремонт, и что мы сами виноваты в том что двигатель снимали, потому что оказывается должны были понимать на какой риск идем!!!
В итоге, машину забирали на тросе! настроение было крайне испорчено! муж остался без машины, которая ему необходима по работе!
Возникает вопрос, куда смотрит руководство автосервиса, если сотрудники позволяют открыто хамить клиентам, заявлять что им не нравится тон, и активно пользоваться фразой "не нравится-не приезжайте"!!! жду извенений от руководства и пожалуй послушаю горе-специалиста сервиса и больше туда не поеду, чего и вам советую!!! единственный плюс данного сервиса что он работает круглосуточно, хотя может это и является их же минусом...