Автомобиль - Притензия

2-й год страхую машину в Вашей компании по каско. по страховому случаю, направили в автомир-фили. сделали дифектовку и я по собственному желанию сделал у них ТО. техническое обслуживание отвратительное, не сказали про нерабочий предохранитель, масло в мотор не долили, заменили фильтра или нет, не известно.при втором страховом случае после дифектовки неправильно посадили решотку. справки с милиции возил с академической на фили. В связи с произошедшем, отказываюсь чинить автомобиль в автомир-фили. приехал в Вашу компанию на Бибиревскую и написал заявление на выплату. звоню чтоб узнать о продвижение моих дел, на что мне отвечают что запрос отправили завтра будет ответ, и так продолжается 23 дня. общий срок с начала процесса длится с 7 ноября по сегодняшний день. прошу принять меры по урегулированию вопроса.