Автогруз плюс - Прождал на холоде 45 минут

Сделал заказ по телефону, в назначенное время машина не приехала, на мои звонки диспетчер отвечал, что машина будет через 5 минут в итоге прождал на холоде 45 минут. Так мало того приехала машина с грузчиками от которых очень отчетливо разило спиртным. В итоге отказался от их услуг, так они еще начали требовать неустойку за ложный вызов.