Автоцентр сити на антонова - овсеенко - Отказ от гарантийного ремонта, под предлогом отсутствия проблемы
Эти, местами отрицательные, элементы являются официальными дилерами Opel в России. При обращении к ним по гарантии, происходит полный бред.
Купил автомобиль Опель Астра H чуть больше месяца назад. Поездил несколько дней, на кузове и на салоне автомобиля идёт реальная вибрация на ХХ.
Тут же вылез и ещё один косяк производителя, на 100% гарантийный(ошибка связи с сим-модулем). В Автоцентр Сити на Антонова-Овсеенко оказалось
ехать удобней всего и по отзывам в интернете сначала понравились. По телефону объяснил проблемы. Вежливым голосом мне пообещали всё лихо
решить. С сим-модулем ответили сразу, что проблема известная. Спрашиваю, сколько оборотов должно быть на XX на моём двигателе. Говорят - около
800. Я говорю - а у меня 740, а то и меньше. Причём, они реально плавают, а такого быть не должно. Всё, говорят, приезжайте 14 ноября, решим! За
день до приезда перезвонили, уточнили, всё ли нормально, приеду-ли. Забота о клиенте на высоте! 14 ноября приехал к ним. Вот тут началась очередь
чудес!! Выходит мастер-приёмщик - зовут по-моему Андрей. Если войти в помещение где сидят приёмщики, он там сидит самый правый. Выходим,
смотрит машину. С сим-модулем, говорит, решим. А вибрации у тебя, дорогой, никакой нет. Нормально всё. А оборотов и должно быть 740, плюс-минус.
Как, говорю, мне по телефону позавчера другое говорили? А мне в ответ - всё нормально, они видимо ошиблись немного. А то что обороты плавают, так
это лямбда-зонд работает. И вообще это хорошо, значит он работает. И понеслась клюква про работу двухполосного зонда... .
В итоге, в акте приемки записал и про сим-модуль, и про вибрацию.
Сим-модуль сделали за 4 часа, про вибрацию вобще тишина. Её типа и нет, раз приёмщик не видит. Отзваниваются через 4 часа, сделали, забирайте
машину. Всё тип-топ.
Забираю машину и ради интереса предложил молодому человеку, который выдавал машину, присесть за руль и оценить работу двигателя. Он прогрел
машину и сказал, что вибрация реально ощутимая есть и что на други астрах он такого не видел. Парень показался мне очень честным и порядочным -
зовут его Иван. Но таких в Автоцентре в приёмщики, видимо, не берут, слишком порядочный.
Тут-же поехал к другому официальному дилеру, через пятых знакомых там посоветовали мастера - там человек сел в машину и сразу сказал, проблема
есть и явная. Тут же перепрошили блок управления, подняли обороты ХХ - это частично помогло (без записи, вне очереди - пожалели меня).
Самые явные симптомы сняли, машину перестало лихорадить на ХХ. Но полностью проблему не решили, надо дальше смотреть. А человека, кто решал,
некоторое время не будет.
Вот и скажите, чего делать. Ехать в удобно расположенный Автоцентр Сити где персонал не знает, как от тебя избавиться?
Кстати, через несколько дней оттуда перезвонили, спросили, доволен ли я обслуживанием? Я им эмоционально высказал, какое у них обслуживание.
Пообещали разобраться в этом. Прошла неделя - тишина. Написал им письмо на сайт - тишина!
Вроде и доделывать надо - а чего к ним ехать? Опять услышать, что всё ОК!
Резюме:
Руководству этого дилера наплевать на клиентов и потенциальных покупателей. А на проделки своего персонала - тем более! А может быть, это
установка от руководства - клиентов с неявными проблемами отсылать подальше.
Шлю привет негодяю-приёмщику Андрею, и уважение человеку на выдаче - Ивану. Может-быть последнему порядочному человеку в Автоцентр Сити