Автоцентр lexx - Обманывают и не выполняют обязательств перед клиентами

2

Пригнал дизельную Toyota Colla в головное предприятие сети автоцентров Lexx (что рядом с метро Южная).
Проблема: периодически загоралась лампочка check engine после того, как двигатель прогревался.

После диагностики был вынесен вердикт: сгорели "мозги". Мозги заказали (42000 рублей) и их везли более двух (!) месяцев. После того, как их привезли, устанавливать их не торопились, протянули около недели.
Через неделю, капая на мозги всем завсегдатаям автосервиса мне всё-таки удалось добиться своего. Блок был установлен и я забрал машину, но отъехав примерно 200 метров стало ясно, что ничего не было сделано.

Привёз автомобиль обратно.
Мастер сказал, что, возможно, проблема с катализатором. Обещал на следующий день поднять на подъемник и посмотреть.
На следующий день никто ничего не делал, я звонил в этот чёртов сервис каждый день, но господа отделывались обещаниями до тех пор, пока я не приехал туда и не начал стоять у них над душой, тихо матерясь.

Мастер обещал мне, что разберётся точно с проблемой завтра, но на следующий день мне было сказано, что у меня накрылся соленоид ТНВД.

После долгих поисков (около недели) я приобрёл этот соленоид. На следующий день его установили, но для этого мне опять же пришлось потрепать себе и девочкам на ресепшене нервы (названивал им по телефону и периодически напоминал).

Вобщем, когда я забрал машину и снова поехал, то проблема повторилась (лампочка check engine гореть не перестала, потеря мощности на "горячем" двигателе).

На след. день вернул машину.
Мастер извинился, сказал, что забыл "сбросить ошибку" в компьютере.

На следующий день забрал машину, поехал, проблема не решилась.

Прокатился вместе с мастером, снова указав на проблему.

Мастер показал, что, возможно, проблема из-за демпфера ТНВД. На следующий день я починил этот демпфер, кроме того, приобрёл новый такой же.

Проблема не решена.
Отвёз автомобиль назад.
Мастер пропал.
Ужас.

Итого: потрачено 52000 с копецками, + 3 месяца времени. Проблема не решена.

Сейчас поеду, заберу машину, и больше никогда в жизни к ним не ногой.

Судиться к сожалению нет времени, ну да Бог нам судья.

Хорошо или плохо работает данный сервис я судить не берусь, смотрите сами, а моё дело описать ситуацию как есть.

PS: помимо того, что эти господа обманывают и не выполняют обязательств перед клиентами, они ещё и уходят от налогов. Никакого кассового чека мне не выдали.

Комментарии

23.04.2010 Halcro

Этот сервис обхожу стороной, чего и вам советую делать.
Вышеописанное, не единичное явление, а принцип обслуживания клиентов. Откровенный развод на деньги и придумывание не существующих поломок.
Моя полная история общения с этим сервисом здесь http://maverickclub.ru/forum/t26743.html
А моему брату, при замене задних тормозных колодок, в заклиненный суппорт, видимо ими свернутый, вставили только внешнюю колодку, для вида. А ведь могло и совсем заклинить, если на скорости, то лететь долго и счастливо…

28 июля я обратилась в данный автотехцентр с поломкой автомашины Тайота Авенсис М 680 СР ( перестал работать кондиционер) . При диагностике проблемы было установлено, что сломался моторчик печки, из-за того что был закупорен дренаж . 30 июля я заплатила за ремонтные работы по Счету 7000р. и забрала свою машину .
При уточнении гарантийного срока на работы, меня заверили что гарантийный срок - 30 дней.
8 августа у меня опять перестал работать кондиционер . 9 августа я пригнала машину в сервис . Диагностика опять установила что сломался моторчик печки из-за скопления воды в отсеке .
Начиная с вечера 9 августа по 11 августа, я сама постоянно звонила мастеру Геннадию по тел. 508-60-19 с вопросом, что с моей машиной и когда она будет готова.
Геннадий мне отвечал что разбираются с причиной и озвучивал различные варианты из-за чего то могло произойти . Наконец-то 11 августа мне было сказано, что я могу подъехать в техцентр .
Когда в 19-30 я приехала в техцентр, меня стали уверять, что вода в отсек попала через лобовое стекло, которое я меняла года 4 назад в дилерском центре Тайота -Битцы .
На мой ответ, что за прошедшую неделю дождей в Москве не было, мне сказали, что если мыть машину Керхером, то при сильном напоре и под определенном углом стекло пропускает воду, которая капает на бортовую панель и от туда уже якобы попадает в отсек, что мне и было продемонстрировано ( я имею в виду угол наклона помывки машины и как вода капает на бортовую панель) .
На мои возражения, что я машину не мыла и что за все 4 года, с момента замены лобового стекла моторчик не ломался и вода так на бортовую панель не капала - мне в грубой форме ответили, что они не знают что я там с машиной делала и возможно что всю прошедшую неделю и занималась тем, что лила из Керхера воду на лобовое стекло под определенным углом !!!
В итоге мне был выставлен Счет на сумму 11 000 руб . за очередной ремонт моторчика ( однако инфляция в данном сервисе просто поражает своими темпами роста за неделю).
И без оплаты данного Счета отдать мою машину отказались .
Короче отстой полный, а не автоцентр
В сухом остатке : машина у них, я написала заявление в милицию - жду что будет .

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !