Автобус №39 номер ek 048 - Кондуктор

Так как почти не езжу на общественном транспорте по стечению обстоятельств 30.05.2014 в час дня я села в муниципальный городской автобус №39 гос.номер ЕК 048 с остановки "Партизанская".Доехать мне нужно было до ЦАВ. Проехав конечную остановку женщина кондуктор очень сильно стала возмущаться и кричать на меня. Я ей объяснила что заговорилась с подругой и естественно извинилась перед ней. Но она продолжала хамить и ТЫкать мне в лицо. Я еще раз извинилась и сказала что сейчас выйду, как только остановится автобус. Но кондуктор не угомонилась стала еще больше возмущаться, говорить что бесплатно никто возить меня не будет. Я попросила ее представиться и показать свой бейджик. На что услышала еще больше оскорблений в том числе и мат. В инструкции кондуктора прописано, что при исполнении своих обязанностей кондуктор должен быть вежливым с пассажирами, называть свою фамилию по требованию. Я очень возмущена таким отношением к пассажирам.