Арт4хоум - Безответственность, некомпетентность, срыв сроков исполнения заказа [Неподтверждённая]
Безответственность, некомпетентность, срыв сроков исполнения заказа – в ЧС
Уважаемые Дамы и Господа, будьте осторожны при заказе арт-постеров в вышеуказанной компании (интернет-магазине). Сотрудники данного ООО, включая руководителя компании Шейнзон М.А., совершенно безответственно относятся к своей работе, злостно нарушают сроки исполнения заказа (вместо обещанных 2-3 недель, даже через 1, 5 месяца заказ не получен (!)), а также самостоятельно, без согласования с Клиентом, частично меняют комплектность заказа (попытка выдать часть заказа с заменой одного из постеров совершенно отличного по стилистике и композиции) и после этого отказываются возвращать денежные средства за невыполненный в итоге заказ.
Теперь более подробно. 14.07.11 мною были заказаны 4 работы в салоне ООО «АРТ4ХОУМ» со 100% предоплатой. 3 из 4-х постеров были работами одного автора и подбирались как единая композиция. На сайте компании срок исполнения заказа всех работ был указан 1-5 дней. На словах же мне сообщили, что работы будут доставляться из Германии, следовательно, срок будет 2, максимум 3 недели. Согласилась подождать. В течение 3 недель со мной не связался ни один работник из данной компании. Спустя 3 недели я сама начала узнавать статус моего заказа, на что получила ответ, что мой заказ еще не готов и что в ближайшее время мне сообщат более точную информацию. В течение следующих 3-х недель была различная информация по поводу причин задержки исполнения заказа и окончательных сроков его выполнения. 02.09.11 мне сообщили, что 3-ри из 4-х работ я могу забрать, но один из заказанных мною постеров не прислан из Германии и больше его нет в текущем каталоге, поэтому, мне заменили его на другой со схожей тематикой. Обращаю особое внимание, что у меня как у Клиента даже не спросили на это согласия (!). И это спустя 6 недель (!). Предложенный мне «заменный» постер оказался работой другого автора и совершенно не подходил к остальным 2-м. Про 4-й постер из моего заказа компания ООО «Арт4хоум» тактично умолчала и сроки его поставки до сих пор неясны. Исходя из всего вышеизложенного, я сообщили, что меня категорически не устраивает то, что мне пытаются выдать за часть моего заказа и ждать более я не намерена, поэтому, в связи с неисполнением компанией ООО «Арт4хоум» своих обязательств, прошу вернуть мне предоплаченную сумму в полном объеме. На что получила категоричный отказ. Написала заявление с претензией и требованием вернуть мне мои денежные средства в соответствии с «Законом о правах потребителей». Жду ответ. Очень надеюсь, что руководство компании не нарушит более моих прав как потребителя и удовлетворит мою претензию.
Всех, кто в дальнейшем планирует пользоваться услугами компании ООО «Арт4хоум» предостерегаю, возможно, Вам повезет, а возможно и нет, как мне. В итоге зря потраченное время, нервы и пустые стены. «Случайность - частный случай закономерности». Будьте бдительны!