Аптека спрэй - Грубость

Доброго времени суток!
Никогда не могла подумать, что обращусь к вам по столь неприятному вопросу т.к. являюсь длительное время вашим постоянным клиентом и всегда была очень довольна ассортиментом и сервисом этой сети аптек.Но сегодня была крайне разочарована и даже огорчена неадекватным поведением одной из сотрудниц в аптеке спрэй на ул.Новоселов, рядом с супермаркетом "Сорока", дело собственно вот в чем:я с коллегой по работе зашла купить лекарство, показала упаковку и уточнила есть ли оно в наличии, на что госпожа Некрасова мне ответила что такого лекарства нет, и достала упаковку с идентичным названием, я задала 2 банально простых вопроса чем они отличаются и одинаков ли состав, на что мне чуть ли не в лицо небрежно швырнули упаковку с лекарством и сказали "читайте и разбирайтесь сами !"естественно такой тон и неуважительное отношение нас возмутили и я сделала продавцу замечание., на что на меня обрушился шквал криков и возмущений, что нам пять раз объяснили а мы ничего не соображаем!Кроме всего прочего нам было в грубой форме отказано в предоставлении книги жалоб и предложений, сотрудница сначала сказала, что ее не сущесвует и это нарушение законодательства, а за тем мотивировала отказ тем, что у нас нет оснований для написания жалобы.В конце нашей мягко говоря неприятной беседы, госпожа Некрасова продолжала голосить и напоследок обозвала нас "бестолковыми", как вы считаете это достойное поведение?я могу с уверенностью сказать, что именно из-за такого хамского поведения подрывается ваша репутация, как сети аптек вцелом!К тому же это у не первая жалоба на эту сотрудницу как нам подтвердили в самой аптеке (как и персонал, так и посетители)что такие проявления агрессии это далеко не первый случай!Я хотела бы что бы в отношении г-жы Некрасовой были приняты меры по урегулированию данного инцидента.