Akella - online - Не выполнение обязательсв
Данная компания не выполняет своих обязательств перед клиентами (в данном случае онлайн-игры PlanetSide), в частности:
1. Техническая поддержка - не оказывается вообще / либо оказывается в виде перепечатки (копирования) "часто задаваемых вопросов". (В данный момент не работает вовсе, вместе с официальным сайтом)
2. Игровые новости публикуются выборочно, в минимальном кол-ве. Многие игровые новости вовсе не публикуются.
3. Игровые события - не публикуются вовсе.
4. Непосредственно локализация игры - ошибки в локализации игры исправлялись чуть-ли не пол года. (Хотя многие пользователи описывали все эти ошибки, служба поддержки делала вид что ничего страшного не произошло... "исправим в следующем обновлении"; Хотя игровые обновления довольно редко бывают, они исправили ошибки лишь через НЕСКОЛЬКО обновлений.
5. Непосредственно аккаунт локализованной игры -
a) Первое, что хочется отметить сразу, в первый же момент после создания аккаунта произошёл довольно неприятный инцидент, после полной загрузки игры, через одну минуту я получил блокировку аккаунта на 3 суток, я обратился в нашу техподдержку Akella-online, на что мне был дан ответ, цитата: "Штрафные очки были начислены системой автоматически за использование сторонних программ для получения преимуществ в игровом процессе. В случае повторения подобных действий ваш аккаунт будет заблокирован навсегда." Но мне показалась эта информация не является истинной, и я попросил их выяснить, не произошла ли ошибка в игре, на что мне был дан ответ, цитата: "Подобных багов с вашим аккаунтом не обнаружено. По нашей информации аккаунт заблокирован автоматически через систему штрафных очков за использование сторонних программ, модификацию клиента игры или прочую запрещенную деятельность, предоставляющую недокументированное преимущество в игровом процессе." Я решил обратиться в англ. (оригинальную) техподдержку игры, на что был дан ответ: "I'm very sorry to hear that your account received a grief lock for 3 days, I do apologize for this trouble and I would like to inform you that I have gone ahead and removed this lock from your account so that you can login again." Думаю комментарии излишне, они даже не связывались с управляющими игрой.
б) После произошёл еще один инцидент - аккунт был закрыт. Я обратился в техподдержку Akella-Online с просьбой узнать почему он был закрыт (закрыт, это почти тоже, что и заблокирован) на что они мне ответили отказом, цитата: "Вы можете обратиться в службу поддержки SOE (англ.), чтобы узнать причину блокировки пробного аккаунта." Сразу хочется отметить, что у меня была русскоязычная пробная версия игры.
в) Несмотря на это я создал новый аккаунт и активировал его ключом, приобретенным в их интернет-магазине, прошло некоторое время, и мой оплачиваемый акаунт был заблокирован навсегда, за цитата: "Повторное создание нового аккунта". Я естественно обратился по этому вопросу в техподдержку akell-online, однако они заявили, что мне отказано, так как я не являюсь их клиентом, однако срок подписки, которую я купил составляет 30 дней.