Airbaltic - На редкость безответственная компания

1/5
4

На редкость безответственная компания AirBaltic
25 октября 2011 года летели компанией AirBaltic из Венеции до Питера с пересадкой в Риге. Из-за сильного тумана в Риге наш рейс был задержан на 3, 5 часа ещё в Венеции. Ну что ж, бывает. Причины понятны и очень существенны, никто не возмущался, все терпеливо ждали, тем более что нас убедили в том, что в Риге в обязательном порядке всех транзитных пассажиров доставят в нужном им направлении либо самолетами AirBaltik либо самолетами других авиакомпаний.
Опущу подробности кружения нашего самолета над Ригой, несколько неудачных попыток посадить самолет, дозаправку топливом в Вильнюсе, снова кружения над Ригой и наконец-таки удачного приземления не с первой попытки на посадочную полосу в Риге. Когда мы приземлились, пассажиры нашего самолета уже плакали от счастья.
Но самое «интересное» началось в аэропорту славного города Рига. Нас высадили из самолета около 23 часов по местному времени. В очереди к информационному окну узнали, что уже несколько часов стоят, сидят, лежат прямо на каменном полу десятки пассажиров, пытающиеся добраться по своим авиабилетам в том числе и до Питера. Но мало того, что в аэропорту к единственному окошку информации для трансферных пассажиров AirBaltic было не подобраться из-за плотных колец сотен пассажиров, жаждущих уже не один час, получить хоть какую-нибудь информацию, это окошечко ещё и закрылось ровно в 24 часа. Закончился у ребят рабочий день. Все вопросы, возможно, начнут решаться, когда настанет у ребят утро. Аналогичная история с получением нашего багажа. Работников аэропорта и авиакомпании AirBaltic не волнует, что пассажиры хотят получить свой трансферный багаж сейчас и уже своими силами и средствами добираться до пунктов назначения, не дожидаясь утра. Аэропорт Риги умер. Случайно отловленные ночью сотрудники аэропорта ни за что не отвечают, информацией не обладают, вникать ни во что не собираются, смотрят на пассажиров как сквозь стену, потому что в Ригу пришла ночь (наверно возможны и другие причины). Сотрудники авиакомпании Airbaltic устали, им надо выспаться в своих теплых кроватках. Возмущает ещё и то, что ни одному застрявшему в аэропорту пассажиру не было предложено ни горячего напитка, ни какой-либо булки, ни хотя бы пледа для маленьких детей. Абсолютная неорганизованность и возмутительная безответственность. Было бы понятно, если бы непогода произошла за 10 минут до конца рабочего дня, но туман над Ригой был в течение всего дня с самого утра. Почему-то авиакомпания AirBaltic посчитала излишним прилагать какие-либо усилия для урегулирования сложившейся ситуации в аэропорту и заблаговременно не организовала дополнительные работающие всю ночь информационные пункты, а так же пункты по обеспечению питанием для пассажиров или хотя бы питьевой водой. Всё было закрыто и зарешечено.
Видя, что туман рассеивается, мы через интернет ещё раз за свои деньги купили билеты на самолет до Питера на самый первый утренний рейс. Оставалось только найти и вытащить наш багаж для оформления его на наш рейс. Это, повторюсь, могло случиться только утром. Ничего не оставалось, как дожидаться всю ночь на холоднющих металлических лавках пока доблестные сотрудники авиакомпании AirBaltic и рижского аэропорта протрут утром свои глазки, почистят зубки и ооооооочень меееедленно приедут на свои рабочие места в аэропорт. Бинго!!! Утром мы вырвали наш багаж, зарегистрировались, сели в самолет. И что вы думаете? Самолет до Питера был полупустой!!! Возмущает отсутствие ответственности службы AirBaltic перед десятками пассажиров, сидящих уже почти сутки в аэропорту и ждущих возможности скорейшего обеспечения уже оплаченного ими перелета до Питера. Наши просьбы, обращенные к стюардессам, объявить в службу информации о имеющихся свободных местах в самолете и возмущения по поводу как такое могло произойти, если десятки пассажиров хотят попасть в Питер, вышеупомянутые встретили с непроницаемым лицом, натянутой улыбкой и кивающей головой. Они ничего не могут сделать, оказывается. Самолет улетел полупустой. Это не просто возмутительно, это подло. И я не знаю, сколько ещё часов или суток просидели в аэропорту пассажиры в надежде на то, что для них авиакомпания AirBaltic найдет первую же возможность для обеспечения перелета до нужного им пункта.
Конечно же, Вам решать пользоваться ли в дальнейшем услугами авиакомпании АirBaltic. Но для меня вопрос решен. В этой авиакомпании работают ленивые, безответственные и подлые люди. Я не хочу продлевать существование этой авиакомпании и буду впредь пользоваться услугами других перевозчиков, пусть даже стоимость их услуг будет дороже.

Комментарии

Ужасная компания. Один из самых дорогих лоукостеров Европы. Про ограничения в багаже и то, что не кормят - это понятно, к этому нет никаких претензий, так как надо все таки понимать, что это лоукостер. Однако:

-отношение к русским в аэропорте в Риге - если заговоришь на английском начинают лебезить, если на русском - хамить - в кафе, в дьюти фри - проверено несколько раз.

-летели из Амстердама в Санкт-Петербург, с ночевкой в аэропорту в Риге. В Амстердаме сотрудница Эйрболтик прямо при нас с размаху кинула рюкзак жены на ленту, мой хотела тоже но не смогла поднять. Разговаривала натянуто вежливо, очень раздраженно.

-зачем-то поменяла прямо на посадке жене билет, что бы та не сидела у окна. В итоге рядом с нами, у окна было пустое место - оно не было сломанным или грязным, оно было нормальным.

-в аэропорту Риги хамили. Опять же расплывались в улыбке и начинали лебезить, когда я говорил на английском добавляя искусственный британский акцент и поправляя их корявые фразы.

-когда я получил багаж, я увидел, что фотоштатив сломан. Штатив очень крепкий металлический. Сломать его очень тяжело. Непонятно как именно надо его кидать чтобы он сломался. У него просто отломлена металлическая ножка. Этот штатив нельзя было брать с собой в салон - он очень тяжелый, сам по себе весит килограмм 5-6. Написал заявление, на что был ответ, что хрупкие вещи и фото аксессуары нельзя класть в багаж. Этот штатив пролетал и проездил со мной половину мира, летал в багаже разных авиалиний и железнодорожных компаний и никогда ему ничего не было. Штатив дорогой, нужен в работе постоянно. Деньги возвращать не собираются.

-в рюкзаке лежала бутылка кетчупа, когда открыл рюкзак в Питере, все вещи были измазаны этим кетчупом, сама же бутылка была цела и закрыта. Складывалось ощущение, что кто-то просто открыл его и вылил в рюкзак, а затем закрыл и убрал на место. В такой бред сложно поверить, однако все вещи в рюкзаке были переворошены.

В общем итог - больше никогда не полетим ЭйрБолтиком. Как и сама Прибалтика страдает комплексом национальной неполноценности "недоевропы", так и компания Эйрболтик не дотягивает до европейского класса обслуживания: цены задраны, отношение свинское, английский знают плохо, на русском говорить не хотят. От европейского стиля тут пожалуй только прижимистость и экономия и относительная чистота в аэропорту.

То же самое со мной! 22 июня 2019 года (сегодня) я прилетела в берлин. Мало того, что нас отправили "не в ту сторону"... Проще выразится: далеко и надолго! Багажа нет! Прилетели мы в 9: 50! Сейчас 17: 56... А я всё жду свой багаж! На рогачей линии мне ответили, что ничего не могут сделать... Что это не в их компетентности! Постирала в отеле вещи в раковине! Всегда мечтала о таком путешествии! Мы платим такие деньги... А тут отношение ниже плинтуса! Никогда больше не полечу через ригу! Н и к о г д а!

Летал этой авиакомпанией в 2019 году... Слов нет, чтобы описать все ... Сам больше не буду пользоваться из услугами и вам не советую!

Летал этой авиакомпанией в сентябре 2019 года...слов нет...это просто ужас! Писать уже сил нет. Никогда больше не буду пользоваться их услугами и вам не советую

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !