Аэроэкспресс - Хамство

Сегодня мне нужно было отправиться аэроэкспрессом с Павелецкого до Домодедово. Первый раз там. Спрашиваю у кассира, куда мне пройти на посадку. Она ответила, молодец. Не поняла, что она сказала, тем более я там не была и не ездила на этом экспрессе. Она мне: "Девушка, вы меня слушаете? Я же вам показала." (криком). У меня вопрос: неужели нельзя повторить? Вежливо. Просто с желанием помочь человеку? Не бывает тупых пассажиров, тем более за 300 руб., бывают такие невежественные кассиры, которые отталкивают от себя. Я же из-за нее могла не успеть на поезд!!! А так рекламируют этот аэроэкспресс, я уж подумала, что увижу нормальное человеческое отношение... РЖД обнаглели! Потому что нет конкуренции. Все равно ведь люди будут ездить. больше ведь не на чем.