Салон МТС - Нарушение закона "о защите прав потребителя"

06 июля купили смартфон ALKATEL за 4990 руб. на следующий день обнаружили, что дисплей время от времени мигает белой вспышкой, на следующий день понесли менять, но старший продавец салона Кухаренко О.В., на законные требования ответила категоричным, отказом, настаивая сдать на экспертизу. 08 июля сдали на экспертизу качества. 12 августа! телефон вернули все с тем же дефектом, но написали, что телефон "исправен и соответствует всем требованиям".
14 августа сдали на повторную экспертизу качества (не ремонт), 02 октября телефон вернули ОТРЕМОНТИРОВАННЫМ! Заменили динамик! прежний дефект остался. Трижды писала претензии в салон, копии отправляла руководству на Воронцовскую, дом 5, но создается впечатление, что в наши проблемы никто и не желает вникать, ответы-отписки чушь собачья. Пишу, что принесли менять на следующий день, ЮРИСТ отвечает- ваша возможность упущена, прошло более 15 дней... и прочая несуразица. В салоне-магазине ст. продавец Кухаренко разговаривает как с врагом народа. Да что вообще происходит???!!! Что МТС и ЗАО РТК живут по каким то неписанным или своим собственным законам?! Почему покупатель за свои деньги должен трепать нервы и тратить свое время на это безобразие. Посчитайте сколько прошло со времени покупки 06.07. по 02.10.15г.
Телефоном не воспользовались ни одного дня, а сколько нервов и писанины. Это же невыносимо. Около 10 лет являюсь добропорядочным абонентом МТС, за что такое отношение!?