ВСК Страхование - Не возвращают своевременно страховую премию, после расторжения договора [Неподтверждённая]

05.09.2019г мною, Савкиным Константином Ивановичем, и страховой компанией САО ВСК был заключен договор страхования жизни и здоровья полис №18000CIK83807. 05.09.2019г. мною было написано заявление о досрочном прекращении договора страхования в период охлаждения и отправлено заказным письмом с уведомлением о вручении почтой России по адресу г. Москва, ул. Островная д.4. 10.09.2019 вышеуказанное письмо было получено адресатом. По прошествии 10 рабочих дней, установленных законом страховая премия САО ВСК не была возвращена. 23.09.2019г я позвонил по телефону (495) 784-77-00, где мне сообщили, что моё заявление не зарегистрировано в канцелярии. В этот же день, я составил обращение № 142135 по поводу несвоевременной выплаты страховой премии, на которое по состоянию на 11 часов 25.09.2019г. я не получил ответ.