ВСК Страхование - Обман при страховом случае
Уже вторую неделю пишу отрицательные отзывы о работе компании ВСК. И буду писать ежедневно, в надежде что мой отзыв поможет кому-то сохранить свое имущество, деньги и нервы. Обратилась в страховую по поводу поломки застрахованного телефона. Но, вместо того, чтобы устранить небольшую поломку, указанную в заявлении, мой телефон был признан изношенным на 80%.и не объясняя ничего, мне выплатили сумму, не соответствующую прописан ной в полисе. На жалобу отвечают отписками. То есть компания, которая должна бы защитить мои интересы отвечает:не волнуйтесь, мы Вас обманули, но все по закону, Вы просто не поняли. Всё эти дни я прошу предоставить мне акт технического заключения, но мою просьбу просто не замечали. И вот вчера ответили, что акт надо запрашивать в сервисном центре. А в сервисе отвечают, что все документы выдаёт страховая. Горячая линия вообще никакой информации не выдаёт. На прямую обратиться не куда. В головной офис вообще нельзя обращаться, они, видимо, только деньги подсчитывают. В результате обращения в ВСК я осталась и без имущества и без денег. Никому никогда не порекомендую эту компанию. Надеюсь, помогу кому нибудь своим отзывом. Номер убытка 8372177.
Ответ от САО "ВСК" Представитель компании 22.12.2021
Анастасия, добрый день! Согласно п. 8.6. Особых условий Полная гибель застрахованного имущества признается в случае, если общая сумма расходов по устранению последствий страхового случая составит не менее 80 (Восьмидесяти) % страховой (действительной) стоимости застрахованного имущества.Согласно п. 8.4. Особых условий В случае уничтожения (полной гибели) застрахованного имущества по рискам, указанным в п. 3.2. настоящих Условий, при осуществлении страхового возмещения в денежной форме устанавливается безусловная (вычитаемая) франшиза в размере 20% от Страховой суммы. Право выбора формы выплаты остается за Страховщиком. Согласно акта о неремонтопригодности ИЗДЕЛИЯ № 03-ЗН-154800-1121 - Общая стоимость работ, комплектующих и запасных частей, необходимых для восстановления работоспособности Изделия признана Заказчиком превышающей страховую сумму. Ремонт Изделия не производился. Считаем, что Ваше недовольство связано с непониманием положений договора страхования и условий, а не с некачественной работой страховой компании.
Со своей стороны, мы рассмотрели Ваше заявление о страховом случае в положенные сроки и осуществили выплату согласно условиям договора. Если у Вас возникнут вопросы по условиям страхования или урегулированию страхового случая, Вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии, специалисты ответят на интересующие Вас вопросы.
Также сообщаем, что диагностикой и предоставлением документов занимается сервисный центр. Вам необходимо запросить акт в сервисном центре.
Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня.
Исчерпывающий ответ по Вашему вопросу был предоставлен Вам на другом ресурсе.
С уважением, Страховой Дом ВСК.