Телефон.ру - Некомпетентные работники

Очень недовольна покупкой телефона в магазине Телефон.ру в Воронеже! Не прошло и 2х месяцев как новый айфон 5s начал спонтанно выключаться. Со второй попытки мне все таки удалось добиться того, чтобы телефон отправили по гарантии на экспертизу. (Когда пришла в первый раз, сказали-зачем вы покупали айфон, лучше бы купили Самсунг и таких проблем не было, и вручили адрес, куда можно в платном порядке обратиться за ремонтом, уточнив, что в Воронеже его вам по гарантии никто не сделает). Спустя пару дней после отправки телефона я обратилась к ним за заменой телефона, так как нечем было пользоваться, меня попросили подождать, уверили, что в течении 3х дней они со мной свяжутся и выдадут телефон, чего НЕ БЫЛО СДЕЛАНО! Прошло больше месяца, я решила зайти к ним и узнать, прислали мой телефон обратно или нет. Продавец сказал, что на днях прислали, но в связи с тем, что не была отключена функция - Найди Айфон, его отправили обратно. Этот момент меня очень возмутил, так как продавец, который принимал телефон, мог бы об этом позаботиться! Ещё смутил тот факт, что спустя 2 недели, после того как отправили телефон на экспертизу,со мной связывались и уточняли учетную запись и пароль, для чего это было сделано, не понятно, если они не отключили эту функцию! Хочу обратить внимание на то, как непрофессионально вели себя сотрудники-пересмешки друг с другом, обращение на "Ты"( это касается одного из сотрудников, к сожалению, не помню его имени!)