Такси Максим - Не предоставлена услуга

С вечера сделали заказ через оператора, т.к. машина нужна была на 5:00, чтобы успеть на поезд до Екатеринбурга на 5:58.
В 4:45 позвонила уточнить, что с заказом и попросила на ближайшее время
В 5:10 машины нет, в 5:15 оказалось, что заказ вообще отменен, заказала снова
В итоге машину не нашли на поезд опоздали, билеты пропали!
Зачем тогда предварительный заказ брать, если вы заранее не заботитесь о предоставлении услуги?