РЖД - Некорректно объявляют поезда [Неподтверждённая]
У нас с мужем получился очень неприятный инцидент. Мы с детьми ехали в крым к родственникам. Сразу объясню, дети маленькие, одному ребенку полтора года, второму пол года, естественно сумки, сами понимаете. Стоим ждем поезд, какой то поезд прибыл, на нем на окнах разные надписи, и ни одной той, что подошла бы к нашим билетам, стоим спокойно ждем, и тут объявляют, что это наш поезд и он уже уходит через минуту. Мы как два идиота хватаем детей, сумки и мчимся к переходу, потом к поезду, естественно опоздали. Все пассажиры что сошли были в шоке, а люди что стояли и ждали тоже поезда в шоке были, и тоже говорят что поезд не объявили перед прибытием. Естественно мы опоздали, деньги нам не вернули еще и нас обозвали глухими и тормозами, это нормально?
Доп. информация от ЮляЗ 29.11.2016
Сразу скажу, на то что мы сказали что будем жаловаться, нам ответили:"Да пожалуйста, к нам тут каждый день приезжают и ничего!"Ответ от РЖД Support Представитель компании 30.11.2016
Уважаемая Юлия!По Вашему запросу может быть составлено обращение, официальный ответ на которое направляется на почтовый адрес или адрес электронной почты. Для передачи информации в ответственное подразделение, пожалуйста, укажите Ваши ФИО и почтовый адрес с индексом или адрес электронной почты для ответа.
Также, уточните, пожалуйста, номер телефона, по которому можно будет с Вами связаться в случае необходимости.
Укажите, пожалуйста, дату отправления, Ваш маршрут следования, номер поезда, станцию, о которой идет речь. Также, укажите, пожалуйста, данные сотрудников, к которым Вы обращались.
Обработка Ваших персональных данных будет произведена в соответствии с Федеральным законом о персональных данных N 152-ФЗ (ред._ от 23.07.13).
Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации.