Tutu.ru Verified email

0 0 1
Репутация: 230
0Жалоб
87Комментариев

Профиль Tutu.ru

  1. Дата регистрации: 02.03.2018
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Tutu.ru

Tutu (комментарий)

21.06.2021 Tutu.ru
Не те места

Не те места Елена, видим, что у вас уже оформлены новые заказы.

Tutu (комментарий)

09.02.2021 Tutu.ru
Не возвращают деньги за билет

Не возвращают деньги за билет Здравствуйте! Запрос на возврат направлен в авиакомпанию "Белавиа". Возврат денег будет оформлен после того, как авиакомпания авторизует его в системе (подтвердит).

Tutu (комментарий)

09.02.2021 Tutu.ru
Куплено не то место

Куплено не то место Здравствуйте, Алина! Проверили ваш заказ. При оформлении было несколько попыток: - первый заказ с выбранным местом №3 создавался, но не был оплачен, заказчик не перешел на страницу оплаты; - далее (через 30 секунд после первого) заказчик создал второй заказ, в котором место не выбирал, система предложила любое свободное место №45, заказчик подтвердил его и оплатил. После вашего обращения поменять место №45 на другое, к сожалению, не удалось, так как все места были раскуплены.

Tutu (комментарий)

13.01.2021 Tutu.ru
Не возвращают деньги за билет

Не возвращают деньги за билет Здравствуйте, Тамара Владимировна! Авиакомпания авторизует возвраты в порядке очереди. Возврат денежных средств обязательно будет оформлен после получения подтверждения от авиакомпании. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]

Tutu (комментарий)

13.01.2021 Tutu.ru
Не возвращают средства за билеты

Не возвращают средства за билеты Оплачено 3685 рублей, возвращено 2050 рублей согласно правилам приобретенного тарифа.

Tutu (комментарий)

12.01.2021 Tutu.ru
Не возвращают средства за билеты

Не возвращают средства за билеты Письмо о возврате направлено на почту, указанную при оформлении заказа.

Tutu (комментарий)

12.01.2021 Tutu.ru
Не возвращают средства за билеты

Не возвращают средства за билеты Спасибо за уточнение. Тариф Эконом Лайт является возвратным, в маршрутной квитанции и на сайте другая информация. Приносим извинения за техническую неполадку, поправим это. Направили информацию вам на почту.

Tutu (комментарий)

12.01.2021 Tutu.ru
Не возвращают средства за билеты

Не возвращают средства за билеты Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]

Tutu (комментарий)

01.01.2021 Tutu.ru
Не возвращают деньги за билеты

Не возвращают деньги за билеты Здравствуйте, Андрей! К сожалению, предоставленные медицинские документы не соответствуют требованиям перевозчиков, требуется корректировка. Подробная информация направлена вам на электронную почту. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]

Tutu (комментарий)

29.12.2020 Tutu.ru
Невозврат денег за билеты

Невозврат денег за билеты Здравствуйте! Возврат стоимости авиабилета Саратов — Минеральные Воды невозможен по правилам перевозчика. Возврат стоимости авиабилета Минеральные Воды — Саратов произведен ваучером после согласования с вами. Более подробная информация направлена на вашу электронную почту. С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]

Tutu (комментарий)

12.12.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за билеты

Не возвращают деньги за билеты Здравствуйте, Ольга Алексеевна! Авиакомпанией «Белавиа» установлен следующий порядок возврата по отмененным рейсам – денежные средства возвращаются только после авторизации возврата перевозчиком. Запрос на возврат направлен. Как только авиакомпания одобрит его, мы сможем вернуть деньги и уведомим вас об этом. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса Туту.ру, эл. почта [email protected]

Tutu (комментарий)

25.10.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Евгения, перевозчик подтвердил возврат, деньги возвращены.

TUTU.RU (комментарий)

20.10.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Спасибо за уточнение. Перевозчик подтвердил возврат, деньги возвращены, письмо вам отправлено.

TUTU.RU (комментарий)

20.10.2020 Tutu.ru
По возвратному тарифу деньги не возвращают

По возвратному тарифу деньги не возвращают Дмитрий, добрый день! За возвратом вам с документами нужно обратиться в авиакомпанию «Якутия», такой порядок установлен перевозчиком. Запрос необходимо направлять в электронном виде на [email protected] или на почтовый адрес: 677014 Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Быковского д.9 С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]

Tutu (комментарий)

17.10.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за билеты, не обменивают

Не возвращают деньги за билеты, не обменивают Татьяна, здравствуйте! Вижу, что ранее обмен произвели. По второму заказу за возвратом по медицинским показаниям необходимо обращаться в авиакомпанию, такой порядок установлен перевозчиком. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]

Tutu (комментарий)

17.10.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Здравствуйте, Евгения! По вашему заказу в июле был направлен запрос на возврат в авиакомпанию, на текущий момент ответа не поступало, срок ответа от авиакомпании может занимать до нескольких месяцев. Как только возврат будет авторизован перевозчиком, мы сможем оформить возврат средств. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]

TUTU.RU (комментарий)

16.10.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Здравствуйте! Да, возврат производится после того, как перевозчик авторизует (подтвердит) его в системе. Номер заказа, уточните, пожалуйста. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Tutu.ру (комментарий)

04.10.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за возврат билетов.

Не возвращают деньги за возврат билетов. Борис, в сентябре перевозчик подтвердил возврат, вся сумма была возвращена вам, письма отправлены на почту. С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Tutu.ру (комментарий)

03.09.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за возврат билетов.

Не возвращают деньги за возврат билетов. Авиаперевозчик разрешил возврат по вашим билетам. В ближайшее время возврат будет произведен. С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Tutu.ру (комментарий)

03.09.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за возврат билетов.

Не возвращают деньги за возврат билетов. Здравствуйте, Борис! Запрос на вынужденный возврат ваших билетов направлен в авиакомпанию с учетом даты вылета по билету. Так как сумма, оплаченная вами за билеты, находится в распоряжении авиакомпании, без ее разрешения мы не можем произвести возврат. Как только мы получим разрешение, возврат будет незамедлительно произведен. Более подробная информация направлена вам на электронную почту. С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру