|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.tutu.ru |
|||||||
|
Путешествие | ||||||
Купили билеты. Позвонил заранее, попросил поменять дату вылета, по семейным обстоятельствам. Сначала написали, что надо обращаться не позднее 24 часов от вылета. Предоставил доказательства, что звонил, когда оставалось еще 24 часа и примерно 30 минут. Отфутболили к другому специалисту и тот уже утверждает, что обращаться надо было не позднее 48 часов. А я ведь готов был даже доплатить необходимую сумму. Нет и все. А двадцать тысяч я должен вам подарить? Свинству нет предела
02.08.2023г. я сделала предзаказ на жд билеты на семью с детьми в купе. По предзаказу мне выкупили билеты в разных купе. Билеты естественно пришлось вернуть, но при этом с меня удержали комиссию за возврат 5000р. Вопрос, почему за ошибку Туту.ру я должна заплатить 5000?
Жители Мурманска. Предварительно купили всё билеты по маршруту Мурманск-Санкт-Петерб.-Сочи, через 20 дней Сочи-Ижевск,и через неделю из Пермь-Москва-Мурманск. Из Мурманска должны были вылететь 12 июля, 11июля жена на скорой доставлена в реанимацию с язвой, три дня реанимации,сейчас всё хорошо.Лихорадочно сдаю билеты,все компании вернули деньги,кроме ТУТУ, они даже не запросили авиакомпанию,вернут ли деньги,требуют справку из леч.учреждения,что жене не рекомендуется перелёт до 08.08.2023.Пишу...
Ужасное отношение к людям. Взяли и испортили отпуск, сделали предзаказ до адлера в апреле на 15.07, все тянули резину, сказали, что будут билеты за 60 суток, потом ща 45, потом кормили завтраками, сто скоро откроется продажа, в результате по горячей линии дозвонилась, сказали, что на эту дату этого поезда не будет, сказали 1.06, когда уже никаких билетов нет.
Доброго времени суток дорогие читатели, хочу посвятить в нашу историю с общением с компанией tutu.ru. Хочу предостеречь от этой компанией посредника в приобретении авиабилетов и разного рода бронирования.
Волею судьбы нам понадобилось приобрести авиабилеты для полёта с аэропорта города уфы в город иркутск 19 ноября 2022 авиакомпании s7, рейс 6364. Как полагается при запросе покупка билетов вышла компания tutu.ru в спешке зарегистрировались, как водится у неопытных пользователе не записали ни...
19.07.2022 года забронировали через сайт туту.ру отель lokaland в городе санкт-петербург на улице садовая д.28-30 к.1 на 2 гостя, на 3 ночи. На сайте были фото только самой капсулы. Оплатили бронь заранее полностью. Когда мы приехали заселяться в отель были в ужасе от сервиса, мест общего пользования и самой капсулы и то, что на сайте было указано, что прачечная бесплатно (как оказалось в отеле 300 р одна стирка) так же фото на сайте не соответствует реальности. Заселяться мы не стали, договор...
Самое худшее ваше приложение, особенно операторы в чате поддержки. Мало того что не могли ответить элементарно на вопрос, так ещё и заблокировали меня чтобы я им не писал. Хотел вернуть деньги за билет до отправления, так как мне никто не ответил, я уехал на другом поезде, итог получился деньги зря потрачены! Ещё и страховку брал на случай возврата билета! Деньги возвращать никто не собирается! Вы худшее что я когда-то с кем-то сталкивался! Теперь буду писать везде такие отзывы о вашем...
31.05.2022 забронировала номер в гостинице в г. Армавир и в тот же день отменила. В условиях отмечено, что возврат будет полный. Вернули только сервисный сбор в размере 606 рублей, а стоимость номера 7 583 рубля не вернули. Пишу в поддержку не отвечают. Не знаю куда обратиться далее. В суд? Номер заказа брони 93494274.
Сняли 100 бонусных баллов за услугу "скидка на ЖД билет". В итоге скидки я так и не получил, очевидно вынужден покупать билет за полную стоимость и баллы никто не вернёт. Сервис всегда нравился, печально что обманывает своих пользователей.
У меня билет 5559290780897 ВОЗВРАТНЫЙ Приобрела через сайт компании туту ру, из за спецоперации пришлось оформить возврат 9 мая 2022 года, обратился в туту ру с вопросом о возврате средств. Начались отговорки и ссылаются на аэрофлот не снял запрет на обратный возврат средств, списалась через поддержку с аэрофлотом - ответили что запрос на возврат к ним не поступал. tutu говорит что запрос отправили. Куда стучатся дальше непонятно просто замкнутый круг
Победа перенесли время вылета, на электронную почту пришло письмо, что при отмене все средства возвращаются. Нас это время не устраивало, отменили. Туту ру через личный кабинет прислали ответ, что заявка принята и в течение 30 дней будет ответ. Разве это не нарушения закона? Мне нужны деньги, чтобы купить билеты на другую дату, как быть?
Просто ужасное отношение к клиентам. Купил билет на одно число, приехал на вокзал, а смс пришла что якобы билет на 27 число. А денег доплачивать нет. Позвонил на горячую линию сказали что у них произошёл сбой. Почему меня это должно волновать ваш сбой? Вы вообще в своём уме? И я из-за вашего сбоя должен ещё и платить? ! Такое я встречаю в первые, это мошенничество чистой воды.
Был приобретен билет авиакомпании Аэрофлот через сервис Tutu Москва - Тель Авив, на 9 марта, рейс отменили, средства до сих не возвращают, начинаются сказки, ссылаясь на Аэрофлот, якобы ждут от них возврат, понятно что это уже заготовленная схема, с Аэрофлотом уже несколько раз общался, они в курсе, и такой случай не первый, на данный момент, занимаюсь подготовкой документов для иска, а еще лучше сделать коллективный, честно сказать не ожидал такого ужасного отношения.
Прошу так же помочь в данной ситуации и донести до соответствующих персон
Мошенническая организация. Менеджеры бессовестно врут и занимаются отписками. Деньги за отменённый рейс я так и не получила, хотя прошло более 1 месяца. Планирую в ближайшее время написать заявление в полицию и обратиться в суд. Все, кто пострадал от этой конторы, пишите заявление в полицию!
Прошу ответить представителя компании, почему возврат произведен, а денег нет. Получается авиакомпания дала добро на возврат, а вы мне их не переводите, хотя и подтверждаете, что возврат произведен, интересно по какой причине?
Предоставляю переписку с подтверждением возврата,
от: инна мельникова [mailto: ib@azalavia.ru]
отправлено: 14 ноября 2021 г. 10: 24
здравствуйте, коллеги!
Возврат денежных средств по билетам 7713741341194 и 7713741341195 произведен.
С уважением старший менеджер...
Заказ № 70226918448461. Делала предзаказ на жд. билеты Брест- Москва на 08.01.2022. Заказывала 2 нижних плацк. места, т.к. едут женщины 59 и 88 лет. Оплатила 8688 руб. Прислали 2 верхних места. При оформлении возврата сказали, что вернут 7495 руб. Что это за обдираловские комиссии такие? Ни билетов, ни денег. Позор Tutu.ru!
Автобус не приехал, колл-центр не смогли связаться с перевозчиком и предложили мне ночью в чужом городе под дождем еще подождать. То есть никто даже не знает существует ли этот автобус вообще. Потом предложили другой рейс, но там нужно опять купить билет, а тот походу даже не вернут и не факт, что будет другой автобус, т к доверие пропало. Девушка с колл-центра, может мы бы с вами вместе подождали бы автобус? Лохотрон
Я хотела пожаловаться на машиниста поезда который ехал с голутвина в сторону Москва в 15:13 от станции Бронницы я ехала до фабричной. В расписании на туту она должна была остановиться и на станции Раменское объявили следующая фабричная, но он не остановился а на Есенинской и на Кратово он без остановок должен ехать. В итоге на отдыхе вышли. Причем многие с этого поезда. Мы теперь из-за вас пропустили занятие по футболу! Прошу принять меры по отношению этого машиниста!
Покупала 12.09.21г. Билет сочи - белгород на 25.09.21г перевозчик смартавиа и обратно белгород - сочи на 03.10.21г. Перевозчик северный ветер, № заказа а 2109746719919. Билеты обошлись чуть больше 10000 рублей и были не возвратные, но с обменом на другую дату. По семейным обстоятельствам мне пришлось делать обмен на более позднюю дату, на 03.10.21 до белгорода и обратно на 27.10.21г. Мою заявку приняли, но написали что все так загружены работой, что заявку рассмотрят в течение 30 дней, (когда...
25.07.2021 оформлен возврат ж/д билетов, 26.08.2021 денежные средства на счёт с которого производилась оплата не вернулись, когда как на сайте вполне конкретно заявлено,, что деньги возвращаются не позднее чем через 30 дней после аннуляции заказа. Видимо комиссии показалось недостаточно. Буду обращаться в контролирующие органы.
|
