Да, у меня такая же ситуация. С апреля переписываюсь со службой поддержки: врут и изворачиваются:) денег нет! БОЙКОТ Wildberries!
Я с вами связываюсь через форму обратной связи почти ежедневно с апреля, иногда даже несколько раз в день. Получаю ответы: «ваш запрос на рассмотрении», «деньги перевели -без деталей перевода» и т.д. Радует то, что ответы разные - работа идёт, контора пишет. Как с вами ещё связаться? Приехать лично? Верните деньги!
Вернула товар через курьера 20.04.20, деньги не вернули. Почти каждый день переписываюсь со службой поддержки, которая откровенно врет: говорит, что деньги переведены, будут переведены через 10 дней, было составлено обращение и т. Д. Получить от них детали возврата невозможно, телефона для связи нет. Раньше никаких проблем с магазином не было, но после введения предоплаты началось:) в общем - больше никогда не переведу предоплату этому магазину!
|