Marusua
0
0
0
Репутация: 30
1Жалоб
1Комментариев
Профиль Marusua
- Дата регистрации: 18.07.2023
- Россия
Жалобы пользователя Marusua
Wildberries (комментарий)
18.07.2023
Marusua
Некомпетентность сотрудников пвз
Ещё дополню. Заказ они не смогли найти, я попросила оформить отказ. Ушла из пвз со спокойной душой, думаю что заплатила только за тот товар который забрала. Проверяю в чеке оказывается на 1010 больше, вернулась на что получила ответ, что это сбой(т.е они заведомо дали ложную информацию, зная что провели оплату найденной вещи). Я ушла им поверив на слово, проверив личный кабинет, оказалось что все таки они провели оплату блузки. На что мне посоветовали обратиться в поддержку! Я так ходила 3 раза на пвз пока, пока мне другой менеджер не помогла решить ситуацию! Спасибо ей огромное
Wildberries (жалоба)
18.07.2023
Marusua
Некомпетентность сотрудников пвз
Просьба, рассмотреть мою жалобу. Из-за некомпетентности сотрудников была удержана сумма за товар, который они не нашли на складе. Провели оплату, меня не предупредили. Списание денежных средств я заметила не сразу! Вернулась на пвз. Уточнила почему с меня списали деньги? На что получила ответ, что это ошибка системы. Т.е сотрудники умышленно вводят в заблуждение клиентов. Так же неоднократно обращалась в службу поддержки, где отвечают через раз, а по факту не помогли ничем! В итоге мне помогла...
|