Мария Полонина Verified email

0 0 3
Репутация: 645
23Жалоб
30Комментариев

Профиль Мария Полонина

  1. Дата регистрации: 13.04.2020
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Марии Полониной

Сайт магазина не дает задать вопросы о качестве товара!

Сайт магазина не дает задать вопросы о качестве товара! Я в очередном шоке от того, как устроен сайт магазина Вайлдберрис... Вопрос о качестве товара производителю задать не возможно, т.к. сайт заведомо так устроен, что не любит, очень прямые вопросы о качестве, видимо и пишет, что мол в вопросе содержится ненормативная лексика)))) Где она здесь, мне так интересно?! Пишу вопрос:"Здравствуйте! Если способ обработки поверхности - пленка - изделие долго не прослужит. Пленка обдирается. И тогда цена была соответствующей только в случае с 600 с лишним...

Ситилинк (жалоба)

Самовольно отменили мой заказ

Самовольно отменили мой заказ Сделать покупку в данном магазине так и не удалось из-за ужаснейшей - тупой и халатной работы службы поддержки. Стану ли я когда-то покупателем данного магазина после этого - слишком большой вопрос! Не в этой уже жизни, твоюситилинкдивзию! Я в ярости! Это надо умудриться так навредить потенциальному покупателю - чтобы реальным покупателем он так и не стал! Выбирала плиту маме на ДР - нужна была к определенному дню. Заказала эту плиту 14 ноября, воспользовавшись промокодом - т.е. со скидкой...

ВТБ 24 (жалоба)

Консультанты горячей линии постоянно дают ложную информацию

Консультанты горячей линии постоянно дают ложную информацию Не могу уложить в голове, как могут в одном из ведущих банков страны настолько отвратительно работать консультанты горячей линии! На вопросы при консультации постоянно дают ложные ответы, консультируют некорректно, дают информацию "кто в лес кто по дрова" - т.е. у каждого консультанта своя версия ответа! Это ужас! По этой причине я пол года назад отказалась от использования карт ВТБ, предпочтя другой банк. Но у меня оставался кредит в этом банке. И вот я решила его погасить досрочно. Бесячий...

POPULAR FASHION (жалоба)

Ужасный уровень работы консультантов и администраторов

Такого я еще не встречала ни в одном магазине! Это ужаснейший сервис! Жаль владельца такой компании, который зря создал сайт с функцией "обратный звонок". Для чего оно, если сотрудники не могут ответить на вопросу потенциальных покупателей - по поводу подробностей качества товаров, материала, комплектации и только тарабанят заученные формальные фразы, будто роботы-боты! Это нервирует, вызывает недоверие, даже если товар очень заинтересовал! Ок, оформила заказ, выбрала некую загадочную форму...

Wildberries (комментарий)

Рекламируют скидки, которых нет

Рекламируют скидки, которых нет Так зачем Вы так широко рекламируете те акции, которых в итоге нет? Ваша реклама была: 25 % абсолютно на всё 11.11. - !

Wildberries (жалоба)

Рекламируют скидки, которых нет

Рекламируют скидки, которых нет Сегодня мы снова в шоке от Вайлдберрис. Накануне 11 ноября всюду пестрило рекламой, мол на В-з скидки абсолютно на всё - 25 %. Но правда такова: если и есть где-то скидки на какой-то мифический товар - то не понятно где и у кого... Народ пишет, что цены не только не понизились, но и выросли сегодня. У меня ни на одну "отложку" нет этой скидки. Магазин издевается над своими покупателями Не рекомендую верить его рекламам и зазывам на акции. Почти всегда это обман или маркетинговый ход.

Wildberries (комментарий)

Ложная информация о товаре

Ложная информация о товаре Ваши каналы связи не помогают клиентам. Я уже более недели не могу вернуть бракованный товар. Слишком много минусов в работе магазина при 100% предоплате. Я уже не покупаю здесь более дорогие товары. В этот раз сайт просто не грузит фото и видео брака, которые сжаты до минимального размера. Меня пичкают разными "попробуйте". Совместимость браузера проверена. Заггружаю через полную версию, пробовала не один браузер. Брак вернуть не возможно!

Wildberries (комментарий)

Не возможно вернуть бракованный товар

Не возможно вернуть бракованный товар Вы вообще в адеквате были, когда отвечали на эту мою жалобу? Вы бесполезны! Я не по-русски написала, что мой товар не возможно проверить на ПВ и что заявка на возврат по браку - по вине магазина не может быть оформлена, т.к. видео и фото изначально не загружаются на сайт даже в сжатом до требуемых размеров формате? ? Люди, если вы это читаете - не связывайтесь с этим поганым наглым магазином, который плевал на вас с высокой колокольни! Похоже и на "Хуже нет" отвечают боты, а не живые люди от Вайлдберрис! Магазину параллельно до тех покупателей, с которых он за мусор поимел деньги!

Wildberries (жалоба)

Не возможно вернуть бракованный товар

Не возможно вернуть бракованный товар У Вайлдберрис непрекращающийся интерес класть в заказ неработающий товар, ведь предоплата сейчас 100% ! Заказала для мамы набор из 2-х отпугивателей кротов - на солнечных батарейках. На ПВ проверить исправность не было возможным, т.к. солнечные батареи должны как-то зарядиться. Дома зарядила - запищал только один отпугиватель из двух. Возврат по браку - через заявку на сайте, поход с возвратом в ПВ был напрасен! Сняла видео, где видно, что не работает, сделала фото. Оказывается их еще и сжимать...

Wildberries (жалоба)

Ложная информация о товаре

Ложная информация о товаре Множество раз наблюдала ситуации, когда в магазине в карточке товара указано, что - к примеру - товар из натуральной кожи, а по факту у покупателя это клеенка... Люди пишут в отзывах, в вопросах, но ничего в карточке товара не меняют, обман на обмане. Как-то раз я сделала заявку на коррекцию информации в карточке (есть такая функция), мне прислали на почту ответ, что изменения внесены, заглянула - все как было: натуральная кожа! При том, что я прикрепляла фотки порванной вдрыск этой "кожи", ведь клеенка проносилась месяц!

Wildberries (комментарий)

Почему не работает служба контроля за качеством?

Почему не работает служба контроля за качеством? А почему вообще уместна такая ситуация, когда покупатель обнаруживает брак? Почему покупатель - внося сейчас 100% предоплату - вынужден получать брак, делать фотки, оформлять возврат по браку и вообще испытывать кучу негатива и заниматься возней? Почему вы так относитесь к покупателям, вместо того, чтобы наладить проверку собираемого на складе заказа на предмет брака? Это не в какие рамки! Я только что снова напоролась на очередную ситуацию за оплаченный товар - мне пришли кеды 36 размера вместо заказанного 38-го! И такое с 70% заказов. Потому больших покупок я у вас более не делаю!

Wildberries (жалоба)

Почему не работает служба контроля за качеством?

Почему не работает служба контроля за качеством? Вот такие комментарии на возмущенные отзывы оставляют в магазине. И этим всё сказано об их подходе к покупателям. Такого у В-з полно... - Привезли все тот же таз с дыркой, который якобы сняли с продажи. В последнее время отношение к покупателям стало не просто неуважительным, а просто хамским. Читаю отзывы и вижу, что количество бракованных и испорченных товаров постоянно растет. Почему не работает служба контроля за качеством? - Спасибо за отзыв! Пользуйтесь с удовольствием!

Wildberries (комментарий)

Предоплату взяли, а товара не было в наличии!

Предоплату взяли, а товара не было в наличии! Тем не менее, мои деньги мне еще не вернули. Насчет того, что Вы всегда помогаете в решении вопросов - ложь. Загляните в группу ВК вашего магазина и поинтересуйтесь, что пишут люди в многочисленных ветках. Да и вообще в сети что пишут о В-з.

Wildberries (комментарий)

Привозят не то что заказывает покупатель

Привозят не то что заказывает покупатель Просто отвратительно читать ваш ответ. Из разряда ответов " ни о чем". На сайте не предлагалось варианта "возврат при получении", т.к. весь товар вообще заказывается и приходит после оплаты. Плюс - нечего было фоткать на ПВ, т.к. там не было см-ленты и мне пришлось нести юбки домой, чтобы сделать фото!

Wildberries (жалоба)

Привозят не то что заказывает покупатель

Привозят не то что заказывает покупатель Нет предела эмоциям, которые сейчас обеспечивает в полной мере В-з. Только эмоции сплошь отрицательные. Заказала 2 маленьких размера одной юбки (чтобы р-р выбрать) - 40 и 38. Пришли огроменные - 50-й русский - при чем обе одного размера! Огромные даже просто на вид! Я, понимая, что из % выкупа исключить этого кота в мешке можно только через заявку на проверку товара (а там нужны фото), попросила на ПВ сантиметровую ленту. Её не оказалось у них. Решила вернуться домой, всё хорошенько замерить...

Wildberries (жалоба)

Предоплату взяли, а товара не было в наличии!

Предоплату взяли, а товара не было в наличии! В-з теперь пользуется 100%-й предоплатой. Я - увидев в наличии интересующий меня товар - делаю заказ, оплачиваю полностью. Но товара к концу дня не оказывается в доставках. Дозвонилась с трудом (устроено все так, что звонящий не дозвонится, подумает, что никак, повесит трубку, т.к. что робот болтает 10 минут, не предлагая дождаться оператора, не намекая даже, что здесь предполагается где-то когда-то ответ оператора; и только настрадавшийся от В-з и имеющий большой опыт дозвонов клиент знает...

Wildberries (комментарий)

100%-ную предоплату товаров онлайн, введенную под шумок пандемии, оставили

100%-ную предоплату товаров онлайн, введенную под шумок пандемии, оставили Пффф... Очередной "ответ" бота, похоже. Я не спрашивала о условиях возврата средств. Вопрос был о ПРИЧИНЕ 100%-й предоплаты после снятия противоковидных мер. Ваша отписка бесполезна и лишь доказывает, что руководство компании погано поступает со своими покупателями, просто желая поиметь их денежную массу.

Wildberries (комментарий)

Бесконечные новшества, направленные против покупателя

Бесконечные новшества, направленные против покупателя Реальность противоречит вашим объяснениям! Моя скидка постоянного покупателя уже очень давно составляла 17 %. Объясните, почему она уменьшилась до 15% ? Она же - как вы говорите, может в момент акции только стать больше! У меня не было возвратов таких, которые бы сильно уменьшили процент выкупа. День до того, как вместо 17-ти стало 15 я наоборот сделала покупку! И нет в личном кабинете в разделе скидки отраженного процента выкупа. Там теперь значится только сумма выкупа. Только что еще раз перепроверила. Вы никак не разрешили ситуацию.

Wildberries (жалоба)

100%-ную предоплату товаров онлайн, введенную под шумок пандемии, оставили

100%-ную предоплату товаров онлайн, введенную под шумок пандемии, оставили Прежние покупатели негодуют и отказываются от покупок, ведь им тогда придется всё время доставки товара, а потом срока ожидания возврата средств, если товар не подойдет - быть без своих денежек. Денежки очень нужны, видимо, компании "В-з", но покупателю за это ничегошеньки не дадут (за использование денег положен процент тогда уж), а только подарят разочарование и негативные эмоции разными другими ныне возникшими отвратительными сторонами магазина. Я трижды задавала вопрос о причине того...

Wildberries (жалоба)

Бесконечные новшества, направленные против покупателя

Бесконечные новшества, направленные против покупателя Я, конечно, должна начать с того, что магазин щедр стал на способы разочаровывать старых покупателей. Как из рога изобилия они теперь! 100%-ю предоплату, введенную под шумок пандемии оставили, хотя и меры противоковидные сняли (примерку в ПВ вернули), и деньги людям не вовремя возвращают, и товар не тот при получении часто оказывается (а денежки-то покупательские до его возврата крутит компания, такое ощущение, что специально не те товары отправляют). Теперь вот убрали систему с процентом...