Пятерочка - Не продали товар

1 сентября 2016г в 20 часов вечера ,уставшая после работы ,с больными ногами зашла в магазин пятёрочка (не хочу даже писать с заглавной буквы),который должен работать до 22 часов, купить хлеб , корм котам и средства гигиены ,половина отделов оказалась закрыта -они ,т.е. работники магазина уже посчитали остатки .Продать корм коту отказались, а вышедший директор предложил сходить в другой магазин. Это такое отношение к покупателям ? Я всегда считала ,что магазин должен быть заинтересован в покупателях. А на жалобу по горячей линии обещали ответить в течении 5 дней ,уже седьмой .Зачем такие магазины?