OneTwoTrip - Вынужденный возврат билетов
0
05.04.2022
Sia Kow
Приобрели билеты на рейс до тбилиси. Рейс отменили - прислали сообщение на почту, что можно оформить вынужденный возврат за 400 рублей с каждого билета. Почти месяц нет никаких новостей от компании по поводу обработки возврата: телефоны поддержки не работают, в приложении и на сайте никто не отвечает, в мессенджерах - тоже. Только в группе вк отписались: "... Процедура возврата может занять несколько недель или месяцев. Информации об очередности обработки запросов перевозчиком у нас нет. "До нескольких месяцев! Это слишком расплывчатые сроки! Никому не рекомендую этот сервис. Лучше переплатить немного и приобрести билеты у самого перевозчика.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 05.04.2022
Добрый день!Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Рассмотрение запроса перевозчиком всегда занимает какое-то время, на текущий момент сроки значительно увеличены – отменены практически все рейсы у большинства авиакомпаний. Нам, как агенту, не сообщают, когда будет рассмотрен тот или иной запрос.
По вашему заказу мы также ожидаем ответ от перевозчика. Как только его получим, оформим возврат.