OneTwoTrip - Не хотят возвращать деньги
0
06.05.2024
Диана-897
Купила у них билеты на рейс Москва-Прага, так получилось, что не могу поехать, полностью деньги возвращать не хотят т.к билет невозвратный, предлагают только 3000 рублей.
Совет, никогда с ними не связывайтесь, по закону они обязаны вернуть деньги, а не копейки от заказа.
Будьте очень внимательны, когда покупаете у них билеты.
Нигде не сталкивалась с тем, что мне не возвращаются деньги по билету.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 06.05.2024
Диана, здравствуйте.Правила возврата и обмена билетов устанавливает не наш сервис, а авиакомпания, на рейс которой у вас приобретен билет. Если пассажир отказывается от перелета по личным причинам, авиакомпания вправе удерживать часть стоимости билета. Размер удержаний зависит от тарифа приобретенного билета. Условия тарифа одинаковы для всех пассажиров авиакомпании, вне зависимости от места покупки билета. Мы, как агент, тоже обязаны их соблюдать. Ознакомиться с ними вы можете как до покупки билета, так и после – в разделе «Мой заказ» на полной версии нашего сервиса.
Доп. информация от Диана-897 06.05.2024
Добрый день!Авиакомпания сообщила, что возвратом средств занимаетесь именно Вы, а сейчас свои комментарием вы просто поддерживаете свою отрицательную репутацию.
Доп. информация от Диана-897 06.05.2024
As per your feedback, we have found out that your ticket number 2355408087585 has been issued by an agent. Therefore, we would like you to be informed that you should contact the travel agent from which you have purchased your ticket in relation to your request.Прикладываю ответ авиакомпании.
На лицо Ваше нежелание сотрудничать с клиентом.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 06.05.2024
Диана, все верно. Возврат оформляется по месту приобретения билетов на сумму, установленную правилами тарифа авиакомпании. Правила тарифа одинаковы для всех пассажиров авиакомпании, вне зависимости от того, где был куплен билет.Доп. информация от Диана-897 06.05.2024
Да, но при этом вернуть деньги за билеты вы отказываетесь.Уже раньше оформляла возврат у Turkish Airlines, мне вернули полную сумму.
У Вас же в качестве возврата только 3000 рублей.
Как по вашему это надо расценивать?
Никому не советую данный сервис, деньги на ветер, клиентоориентированности ноль.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 06.05.2024
Cумма к возврату зависит от тарифа билета, правила тарифа устанавливает перевозчик. Расчет выполняется, согласно этим правилам. Мы можем оформить возврат только на сумму, установленную тарифом.Доп. информация от Диана-897 06.05.2024
По данному тарифу я могу вернуть себе практическую полную сумму,за исключением тех.сбора.Вы нарошно тянете время и отказываете мне в возврате, что неудивительно,учитывая ваше свинство.