OBI - Будьте осторожны с доставкой в obi



19.06.2012 Komolde

Заказывал доставку в OBI — сухие смеси и гипсокартон.

Привезли некондицию — мешки с нарушением целостности упаковки, гипсокартон с волнистой «рубашкой» (нарушены условия хранения).

Пришлось возвращать обратно. Обидно, ведь время потеряно.

Сталкиваюсь с этим уже второй раз. Будьте осторожны с доставкой в OBI.

PS: изначально хотел заказать доставку в максидоме — ближайшая в очереди была только на 13.03.2011, зато в OBI — на следующий день. Теперь понятно почему в OBI свободно )

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Авиаконструктора Микояна, д. 12
Москва
Московская обл.
Россия - 125252

www.obi.ru



Розничная торговля •
Товары для дома

Сортировать Дата

Такое издевательство даже сложно себе представить.
Итак, в чём состоят мои претензии?
1) Невыполнение условий доставки в срок.
2) Враньё по телефонам call-центра, вводящее покупателей в заблуждение по поводу отправки им товара.
3) Некомплект по доставке, хамское поведение сотрудника транспортной компании.

Я оплатил товар и его доставку на 3 июля с 16 до 22. Меня предупредили, что за час до приезда машины мне будет звонить водитель.
3-го июля мне ничего так и не привезли, а около 22 часов позвонила представитель компании ОБИ и сказала о том, что сегодня заказ выполнен не будет, но его можно перенести на удобное для меня время и дату.
Я попросил привезти заказ утром 4го июля, на что девушка пообещала, что к обеду у меня всё будет.
В течение дня я неоднократно звонил по справочному телефону, там выясняли состояние моего заказа.
Так вот, около 13 часов мне сказали, что машина с моим заказом уже ушла ко мне. Видимо, из-за пробок не могут доехать (от магазина до дома километров 5-7, не более, никаких особых затруднений, судя по Яндекс-пробкам, не было)...
В 17 часов другая девушка сказала, что мой заказ сейчас собирают и машина сразу же едет ко мне (т.к. мой товар загружен последним).
Около 20 часов я прошу по телефону составить жалобу, т.к. товар до сих пор не доставлен (т.е. жду вторые сутки).
В 21.40 я нахожусь в магазине, где заказал товар. выясняется, что он отгружен только в 19.30 и машина уже ушла. Но, если водитель не успеет сегодня, то тогда он доставит товар завтра.
В 21.58 звонит водитель (находится в 2 км от моего дома). Фактически он позвонил за 5-10 минут до приезда, хотя было сказано, что он должен звонить за час.
В 22.20 я принимаю товар.
Выясняется, что один пункт заказа по какой-то причине не довезли.
Естественно, я не мог поставить подпись без комментариев там, где написано "товар принял, претензий не имею".
Я написал "претензии имею", "не доставлена одна из позиций заказа" и уже после поставил подпись.

Тоже самое я хотел сделать и на цветной накладной, а также указать там время и дату доставки (т.е. ровно на сутки позже). Там есть такие пункты, видимо, они существуют не случайно. Водитель мне этого сделать не дал, сказал. что так нельзя, что можно только ставить подпись, а остальное заполнят в магазине.
После чего пожелал мне "провального" ремонта и уехал.
Кстати, свой поздний звонок и приезд он объяснил тем, что машину загрузили только в 21.00.

Таким образом, заказ был выполнен ровно на сутки позже (причём, нужно иметь ввиду, что я несколько раз звонил и задавал вопрос по поводу заказа).
Заказ был собран и доставлен не полностью (отсутствовала одна позиция).
В течение дня мне неоднократно предоставляли ложную информацию о состоянии моего заказа (то уже выехала машина, через три часа - что машину только сейчас загружают моим заказом, потом сказали, что машина была отправлена в 19.30, а со слов водителя - только в 21.00).
В ответ на моё желание не просто подписать накладную, а заполнить все имеющиеся там пункты, водитель нагрубил мне, пожелав "провального" ремонта.

Вот такой сервис от магазина ОБИ.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДОСТАВКОЙ ОТ ФИРМЫ ОБИ.

08.07.2014 Виталий

Все верно, доставка отвратительная. Получается обработали клиента, деньги получили, а дальше как хотите! Меня игнорят с субботы 05.07.14, сегодня втоник 08.07.14, каждый день звоню и посылаю повторно претензию, обещают связаться.
Как я понял ни все перепутали, у одного оператора одни данные по факту другие. Жесть. Проще поехать ан рынок и заказать доставку в день покупки и все будет ок! Так они еще звонят и просят оценить качество доставки! Что оставалось ниже плинтуса заслуживают! Время и силы жалко, не заказывайте в ОБИ!

1 Ответить

09.12.2016 Валентина Николаевне.

В оби нарушаются права потребителя на полную и достоаерную информацию об услуге по доставке. Я собрала товар на 50т.р. кругом реклама о бесплатной доставке.при покупке от 40т.р. и только при оформлении мне сообщили о том, что у меня нн та зона. Информации наглядной о зонах в магазинах оби нет!!!

0 Ответить

23.11.2018 Светлана Сахарова

Не доставили оплаченный товар! Где он-никто не знает и не отвечает,трубки сбрасываются

OBI - Будьте осторожны с доставкой в obi

Комментарии