М.Видео - Отказ в ремонте гарантийного товара

Здравствуйте. Нижний Новгород. М - видео на Белинского. В конце октября был куплен пылесос 001. Vclgvc23201nnti. 3 месяца я пыталась с ним подружиться. И вытряхивала и мыла фильтра после попыток пропылесосить квартиру, но с каждым разом он работал все хуже и короче по времени. В итоге, после того как, чистых фильтров хватило на один ковер, и всасывние прекратилось, понесли в магазин. 27 января. В магазине сначало вроде приняли, но потом, открыли, сказали много пыли, и у вас очень грязно, поэтому нарушены правила эксплуатации, товар не возьмем. Официальный ответ письмом. Ждите. По горячей линии тоже толку не было, позвонила девушка из магазина, сказало, что посмотрела фото и решила, что есть нарушения и вообще мусор строительный. (ремонта не было 7 лет) . И пылесос не расчитан на такую интенсивную эксплуатацию (один ковер, всего за время пользования пылесосили 6 раз и то не полных.) и еще - зачем вы принесли грязный пылесос, надо было все вымыть и принести. Может если помоете и принесете еще раз, мы посмотрим. Может возьмем на проверку. . Вопрос - пылесос для чего? Для уборки или стоять красиво? Фильтры у этого пылесоса надо мыть каждую уборку? Или менять каждую уборку фильтры? Что это тогда за пылесос? Как можно, просто посмотреть и решить? Почему, менеджер сервисного центра дмитрий михайлович григорян сказал, что он там главный, и никого звать не буду. Хочу приму хочу нет? Как можно без экспертизы говорить о неправильной эксплуатации? Мусоре строительном? И тд. Даже не вскрыв пылесос. ? По фото? Почему 1,5 дня я ждала звонка, который должен был прозвучать от светланы ушаковой на претензию, так и не прозвучал. Позвонив еще раз, мне сказали, ждите письма. Т е никто звонить и не собирался. Понятно, что нужна независимая экспертиза и обращение в союз потребителей, но ведь можно было не доводить до этого. Или вам все равно на каких-то покупателей. Всегда можно свалить на них вину и за некачественный товар и ничего не делать. , не отвечать на жалобы и тд