Много Мебели - Отмена заказа

Заказала через интернет диван, не устроил срок доставки заказа ( почти через два месяца) я переезжаю в новую квартиру и мне нужно на чём-то спать. На горячую линию дозвониться не возможно. Написала заявление на электронную почту и приложила копию паспорта. Там тоже полный игнор. Как отменить заказ и вернуть свои деньги?