Много Мебели - Непоставка мебели-без объяснения ситуации. Мошенничество в масштабах страны?



10.06.2016 Lyudmilaja

Заключила 10.04.2016г в "Много мебели" (ТЦ "Созидатель", гор.Ульяновск) договор на покупку мебели:диван Бристоль -У, натур.кожа, шкаф-купе РИМ-180, предоплата 100 процентов.Номер договора СМ114Т00000132, максимальный срок поставки по договору 24 мая 2016г. Сегодня 10 июня - мебели нет, как и нет информации, когда же она появится. Завтра юбилей, позвала гостей, куда я их посажу(старый диван выбросила)? Представители компании в курсе ситуации-испортили праздник... Обращалась неоднократно в торговый центр, к логистам, на официальный сайт компании- ответа нет. Неустойка уже составляет более 5000руб... Что это?-мошенничество и обман покупателей в масштабах всей страны? Теперь в суд,-или сразу в прокуратуру?

ул.Ленинградская, д.32/1,кв.25

Россия, Ульяновская обл., Ульяновск

melnikovasyubareva@mail.ru

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 10.06.2016

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 15.06.2016

Добрый день! Ориентировочный срок доставки - 2 недели. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Спасибо.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

И еще две недели истекло. Эпопея с мебелью и не думает подходить к логическому завершению. Взаимоотношения "обманутый покупатель(к сожалению, приходится констатировать) -недобросовестный продавец (в лице компании *Много мебели*)" плавно перетекают из правового поля в русло эпистолярного жанра с детективным уклоном. Ну не дают жить спокойно! Вот так бы пришел с работы, присел в гостиной на уютный диван, да с любимой книгой...Да счастье было так возможно...И позвонили, наконец, логисты компании 26.06.2016г, и назначили доставку и дивана, и шкафа-купе, на 28.06.2016г. Беру отгул на работе, весь день сижу дома, трепетно жду вожделенный диван. И уже готова им все простить (неудобства, нервотрепки, сомнения) .Ну... крупная мебельная компания, практически Номер Один в России, покушается на столь благородный, сколь и амбициозный проект: даешь среднему классу доступную по цене, достойного качества мебель; и не мудрено, сколь замученного кризисом российского покупателя откликается на столь соблазнительную рекламу, оставляя свои кровные в многочисленных салонах "многомебельных" продаж, не опасаясь подвоха ( все-таки, в правовом государстве живем). Ну, не предусмотрели такого наплыва, ну не успевают. Зато все позади, дождалась...почти! Итак, жду мебель. Прилежно. Весь день. С 9.00 до 22.00. Ближе к вечеру... терзают смутные сомнения. В восьмом часу звоню на горячую линию. Получаю ответ: "Ваша мебель отгружена, ожидайте". После 22.00 приходит сожаление о том, что не уточнила: " Кому отгружена моя мебель?". Разъяснений мне не дали и на другой день ни в салоне продаж ("это не в нашей компетенции"), ни в отделе доставки. Информация о том, в каком обозримом будущем я получу свою мебель, повисла в воздухе с тем же успехом. Дорогие соотечественники, вам еще хочется что-то приобретать в компании "Много мебели"?

29.06.2016 Кейт ли

Какой ужас!!! Нам вот должны были доставить 27.06, 25.06 доставили только диван, а стенка со столом не известно когда... обещали до 01.07... ((((

30.06.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

30.06.2016 Кейт ли

Договор СР64ЛЛ00000190 от 28.05.2016, Павлов Алексей Анатольевич. Г.Ершов Саратовской обл., адрес салона: г.Ершов, ул.Коммунальная, д.15, ИП Лопышова Валентина Васильевна

Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
С уважением, представитель "Много Мебели"

30.06.2016 Lyudmilaja

А в отношении предоставленной мною информации проверки не будет??? Это про договор за номером СМ114Т00000132, от 10.04.2016г (остальное см.вверху).

01.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Проведение проверки занимает некоторое время, так как по каждому номеру договора, запрос отправляется в салон, где оформлялся заказ. Как только, из салона появится информация по Вашему заказу, мы сразу свяжемся с Вами.
Спасибо за понимание, представитель "Много Мебели"

01.07.2016 Viklor Laptev

хм

06.07.2016 Lyudmilaja

Ну что...Не мытьем, так катаньем, недосягаемый "Бристоль" вкатился-таки в мое жилище. А вслед за ним (два дня спустя) капитулировал и "Рим". И ничего, что заветный диван привезен был в воскресенье....в полночь. Зато, не взирая на назревшее негодование (опять сорвали согласованную доставку! - кто ж мог предположить, что после 22.00 эти бедолаги еще вовсю курсируют по адресам) и вкравшееся, было, подозрение, что под покровом темноты вместо заявленного "аристократа" в респектабельном кожаном прикиде в мой дом проникнет суррогат, обитый чем-то вроде экокожи, "кривоногий и хромой"...-уже бы ничему не удивилась после всех перипетий ,-зато! - диван не разочаровал. Весьма и весьма приличная вещь. Доставили в разобранном виде, мелкой комплектации. Собирали до часу ночи. Проверила каждую деталь. Где должна быть кожа - там, действительно, натуральная кожа хорошего качества, цвет благородный. Все сшито и собрано добротно и аккуратно, фурнитура качественная. Все вместе смотрится достойно и дорого ( не смотря на цену умеренную). В любой интерьер такой диван впишется идеально (не подойдет лишь для маленькой комнаты). И моя гостиная, наконец, обрела уютный и законченный вид. В общем, сникать бы благодарность покупателя и лишнюю звезду к своему логотипу команде "Много Мебели", кабы заманчивый пролог с благополучным эпилогом не испорчены бы были настолько нервной фабулой.

06.07.2016 Кейт ли

Мои поздравления!!! А вот наша эпопкя еще не закончилась. Обещали 8.07. привезти стенку и стол. А вот диван уже разочаровал своим качеством. Написали претензию, ждемс эксперта.

07.07.2016 Lyudmilaja

Терпенья вам. Я от своего шкафа тоже не в восторге : бюджетный вариант, кое-где есть незначительные дефекты,- но, с учетом стоимости и той цели, для которой он предназначался (под кладовку),- пойдет. Заедаться не стала, тем более, что мои нервы мне еще пригодятся: предстоит получить с них неустойку( сумма набежала немалая)...Но это уже другая история. Будут сложности -расскажу.

07.07.2016 Кейт ли

Спасибо. Нам прям так и сказали в салоне, получите мебель и в росротребнодзор, за неустойкой

Много Мебели - Непоставка мебели-без объяснения ситуации. Мошенничество в масштабах страны?

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 10.06.2016

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 15.06.2016

Комментарии