МаксимаТелеком - Списали деньги [Неподтверждённая]
0
22.08.2019
Наталья Лебедева
Добрый вечер, сделала отключение подписки, но деньги все равно списали
не буду находиться в санкт-петерурге ещё ближайшие полгода, прошу вернуть деньги и отключить услугу навсегда. Находясь ещё в санкт-петербурге были списаны дополнительно ещё какие-то 59 рублей, сейчас уже 159. Исправьте проблему и верните деньги, пожалуйста.
Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 22.08.2019
Здравствуйте! Скорее всего, вы подключились к промо-тарифу, стоимость первого месяца которого составляла 50 рублей, последующих - 159. Но если вы не будете находиться в Санкт-Петербурге, то логично, что услуга вам не нужна. По вопросам возврата средств, пожалуйста, обратитесь по адресу premium@maximatelecom.ru, в письме укажите следующие данные:1) MAC-адрес устройства, на которое была подключена услуга
2) номер телефона, по которому вы регистрировались в сети
3) первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой проходили платежи.
Как правило, заявки техподдержкой обрабатываются в течение рабочего дня, средства на карту возвращаются ещё 3-5 дней (здесь сроки зависят уже от вашего банка)