Lamoda.ru - Нет чеков и гарантий

Заказала кроссовки на Этой платформе и не ожидала такого ужаса. Чек на фирменные кроссовки не дали, на пункте выдаче нахамили и послали, а личном кабинете, старые данные и нет тех поддержки ! Только заваливают спамом. Где гарантий и отчёты о моих покупках. Много лет заказываю через интернет, но такого безразличия, безграмотности и вранья я ещё не встречала.