Kari - Не обменивают товар [Неподтверждённая]
0
22.05.2018
ProninaIrina
19.05.2018 года купила в магазине КАРИ босоножки. На следующий день одев их и выйдя из подьезда поняла что они мне малы, так как у меня вылезли пальцы и ужасно натирали. Написав заявление и придя в магазин, мне было отказано в обмене товара потому что я в них выходила на улицу. Прошу связаться со мной так как проблема не решена.
Ответ от KARI_Shop Представитель компании 14.06.2018
ProninaIrina, здравствуйте.Спасибо за Ваш отзыв.
Для нас очень важно, чтобы каждый клиент оставался доволен покупкой. Однако, удобство - индивидуальная характеристика, которая зависит от многих факторов, в том числе от анатомических особенностей стопы. Чтобы каждый наш клиент был уверен, что выбранная модель подходит по фасону, размеру и не доставляет дискомфорта, мы рекомендуем прислушиваться ко всем своим ощущениям во время примерки. Также можно дополнительно примерить обувь дома.
Мы работаем в соответствии с законодательством. Согласно п.1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы можете обменять купленный Вами товар надлежащего качества, если он:
- не был в употреблении,
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Надеемся на Ваше понимание.
Будем рады видеть Вас вновь.