Yves Rocher - Наплевательское отношение к клиентам

1

Уже неделю не могу сделать заказ онлайн. Трачу личное время впустую. Выбираю продукцию, хочу оформить заказ. Но, стоит лишь зайти "в корзину" и уточнить подарок за заказ, сразу же начинаются неполадки с сетью. Я пыталась сделать заказ дома, на работе, у друзей. Один и тот же сценарий. Наводит на мысль... Хочется задать вопрос: "Если компания не дорожит клиентами и не предоставляет свои услуги в надлежащем качестве, зачем она вообще такая нужна?"

Комментарии

06.03.2016 Elena.P.

Здравствуйте!
Добавлю мнение о компании от себя.
В магазинах продавцов-консультантов недостаточно хорошо информируют об их обязанностях. Приобрела парфюмированную воду " Черная ваниль" 30 мл стоимостью 920 грн. На кассе продавец не сообщил об акции на аналогичную воду 50 мл (900 грн вместо 1300). Это при том, что я спросила об акциях, проходящих в магазине. Также меня не спросили, есть ли у меня купон на подарок, и когда я его показала (после закрытия чека), мне отказали в его использовании. Я подошла и на след. день, чтобы поговорить с администратором. Она развела руками, ведь парфюмерия обмену и возврату не подлежит. Да, я понимаю, что должна следить за тем, что беру с полки. Но поверьте: духи, которые стоят меньше и больше по объему, выглядят немного подозрительно. Очень обидно, когда тебе даже не сообщают об акциях, а потом ты возвращаешься из магазина с плохим настроением и нежеланием еще раз туда возвращаться. Это при том, что я - постоянный клиент и очень лояльно относилась к компании.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !