Фокстрот - Фотоаппарат

Директору Товариства з обмеженою
відповідальністю „САВ-Трейдінг "
м. Нікополь вул. Електрометалургів 28
маг. Фокстрот
Копія
info@foxtrot.com.ua
lysenko-d@foxtrot.kiev.ua

ПРЕТЕНЗІЯ

22 грудня 2011 року у Вашому магазині ТОВ „ САВ-Трейдінг " (маг. Фокстрот ) розташованому в м. Нікополь по вул. Електрометалургів б 28, я придбала фотоапарат Nikon coolpix S4150, s/n № 41011813 вартістю 1349 гривні (копієя чека додається ) . На фотоапарат та на всі комплектуючи відповідно до ст. Стаття 7. Пункту 5 Гарантійні зобов'язання Закону України “Про захист прав споживачів” діють гарантійні зобов’язання ( відсутній будь який документ термін дії гарантійних зобов’язань )
Через деякий час, а саме в кінці березня 2012 року, фотоапарат перестав працювати взагалі після неодноразових спроб реанімувати його шляхом зарядки акумулятора, та ввімкнути фотоапарат були марними, тобто сам фотоапарат мав недолік.
31.03.2012 року, я звернулась до магазину ТОВ „ САВ-Трейдінг " (маг. Фокстрот ) розташованому в м. Нікополь по вул. Електрометалургів б 28 про здійснення безоплатного гарантійного ремонту протягом 14 днів, як встановлено законом . До того ж на час ремонту мого фотоапарату, відповідно до ст 8 пункту 9 Закону України “Про захист прав споживачів” на моє прохання надати мені фотоапарат аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) було відмовлено посилаючись на те, що в магазині відсутній обмінний фонд товарів зазначеної моделі і мені було видано в тимчасове користування фотоапарат іншої моделі, якість знімків якої була набагато гіршою, хоча фотоапарат Nikon coolpix S4150 куплявся для фотографування сімейних свят та ювілеїв, та мені не залишили вибору і я була змушена взяти стару модель фотоапарату в зв’язку з тим, що наближались свята.
В зв’язку з тим термін гарантійного ремонту складав понад 14 днів ( підтверджується квитанцією з зазначеною датою приймання це 31.03.12 року та його отримання від продавця за його особистим підписом 01.06 12 року), я маю всі підстави вважати, що даний недолік є істотним, відповідно до розділу 1, пункту12.б Закону України “Про захист прав споживачів”. Після закінчення терміну гарантійного ремонту мені не було надано акт виконаних робіт, було надана тільки довідка про проведення сервісного ремонту, де вказано тільки, що це був ремонт третьої складності, та видан клієнту 22.05.2012 року ( що не є достовірною інформацією). Таким чином я не можу знати що саме ремонтували.
На моє питання на який термін продовжено гарантійний строк мого фотоапарату Nikon coolpix S4150 від персоналу магазину ТОВ „ САВ-Трейдінг " (маг. Фокстрот ) розташованому в м. Нікополь по вул. Електрометалургів б 28, я так и не почула, що ставить взагалі під сумнів правдивої та повної інформації для пересічних громадян.
Виходячи з вище зазначеного та посилаючись на Закон України “Про захист прав споживачів ”, а саме Стаття 8. “Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості” відповідно до пункту 1 “У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника”:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

ПРОШУ ВАС:
1. Заміни товар, а саме фотоапарат Nikon coolpix S4150 на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника).
2. Надати відповідь на яких законних підставах гарантійний ремонт фотоаппарату Nikon coolpix S4150 проводився 60 днів, чому мені було надано фотоапарат іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) і чому при складанні письмового договору підпис ставиться на одній сторінці у самі умови договору на зворотній, та на який термін продовжено гарантійний строк.
3. Розглянути мою претензію у строк, встановлений законодавством, та проінформувати мене про результати її розгляду.
Якщо мої законні вимоги не будуть задоволені, я буду змушена звернутися до Нікопольського управління з питань захисту прав споживачів, також до суду з позовною заявою про захист моїх споживацьких прав та про відшкодування моральної шкоди, завданої мені Вашими протизаконними діями.

Додатки:
1. Копія чеку про придбання фотоапарату Nikon coolpix S4150.
2. Копія гарантійного талону.
3. Копія довідки про проведення сервісного обслуговування.
4. Копія квитанції ТОВ „ САВ-Трейдінг " про прийняття та передачу для проведення сервісного обслуговування.

01/06/2012